Jill G

Überprüfung von Millennium Trust Company

Ich habe versucht, mein altes 401K-Geld zu überwei...

Ich habe versucht, mein altes 401K-Geld zu überweisen. Es war so schwierig und es sind keine Aussagen online verfügbar. Sie ließen mich den Gebührenplan herunterladen, aber anstatt mir die angegebene jährliche Gebühr von 25 USD in Rechnung zu stellen, sagten sie mir, dass sie mir 35 USD in Rechnung gestellt hätten. Ich habe versucht, sie anzurufen, und wurde während der Geschäftszeiten an die persönliche Voicemail von jemandem weitergeleitet ... wirklich? Nach 24 Stunden immer noch keine Antwort von ihnen. Ich würde sie angesichts all dieser Schwierigkeiten NICHT verwenden, um mein Geld zu behalten! Ich versuche mein Geld so schnell wie möglich da rauszuholen!

Ich überarbeite meine Sterne bis auf 4. Marlene von Millenium hat mich kontaktiert und war sehr hilfreich. Sie räumte ein, dass einige Dinge bei Millenium geändert werden müssen (wie der Papierkram, der besagt, dass die Gebühr 25 US-Dollar beträgt, wenn sie tatsächlich 35 US-Dollar beträgt). Sie erstattete mir mehrere Gebühren für die Verwirrung, was großartig war! Sie stellte auch klar, was passieren musste, um das Geld zu überweisen, und bot an, mit meinem Finanzberater zu telefonieren, wenn es irgendwelche Probleme gab. Alles in allem war sie super hilfsbereit und ich kann sagen, dass das Geld jetzt überwiesen wurde. Ich gebe keine 5 Sterne, da ich denke, dass sie die Dinge auf ihrer Website und in ihren Unterlagen klarer machen müssen, aber ich schätze die persönliche Aufmerksamkeit und das Follow-up von Marlene sehr!

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