David Fant

Überprüfung von Harrahs Resort & Casino

Meine Frau und ich lieben unsere Besuche bei Harra...

Meine Frau und ich lieben unsere Besuche bei Harrah's sehr. Als wir uns endlich sicher fühlten, unser 6 Monate altes Kind über Nacht bei Oma zu lassen, war der einzige Ort in unseren Gedanken Harrahs. Der Hauptgrund, warum wir gehen wollten, war der Lazy River, und da auf der Website steht, dass es am Montag, Dienstag und Mittwoch von 19.00 bis 22.00 Uhr "Adult Swim" am Lazy River gibt, sind wir super aufgeregt!

Als wir zum Pool hinuntergingen, stellten wir fest, dass der Lazy River geschlossen war, nicht wegen Wartungsarbeiten, nicht wegen Reinigung, sondern nur "Entschuldigung, er war nur für die Nacht geschlossen".

Ich rief den Kundendienst von Harrah an und hörte in der Warteschleife 4 Nachrichten, in denen das "Adult Swim at the Lazy River" erwähnt wurde. Schließlich wurde ich zweimal in eine Pool-Voicemail weitergeleitet, und als ich ein drittes Mal zurückrief, wurde ich schließlich zu einem Manager weitergeleitet, der mir davon erzählte Ich habe mich geirrt. Ich machte Fotos von der Website, auf der ausdrücklich Lazy River stand, aber sie bestand darauf, dass es nur der Hauptpool war.

Es würde mir nicht so viel ausmachen, wenn es ein ehrlicher Fehler wäre, aber mir zu sagen, dass ich falsch liege, ist das Gegenteil von gutem Kundenservice.

Die einzige positive Erfahrung war Harrahs KI-Textassistent, der freundlicherweise anbot, 25 US-Dollar von unserer Zimmergebühr abzuziehen, als ich nach der Schließung des Lazy River fragte. Ich habe diesen Kredit noch nicht gesehen, aber ich werde Hoffnung machen, da sie so nett war.

Ich habe gerade die Website überprüft und es steht immer noch Lazy River für Adult Swim. Ich denke, mein Rat wäre, ihrer Website nicht zu vertrauen oder Musiknachrichten zu speichern, immer zuerst anzurufen und zu hoffen, dass Sie keinen unhöflichen Manager bekommen, der Ihnen das sagt Sie liegen falsch.

Übersetzt