Rosemary Ferreri

Überprüfung von Jacobsen Homes

Ich habe ihnen diese E-Mail vor Tagen geschrieben ...

Ich habe ihnen diese E-Mail vor Tagen geschrieben und keine Antwort erhalten. Dies ist eine wirklich schreckliche Firma, mit der man Geschäfte machen kann.
Lieber Dusty und John:

Es fällt mir schwer, meine Enttäuschung deutlich schriftlich auszudrücken. Wenn mein Mann und ich am Sonntag nicht zu einer wichtigen Familienoperation gehen würden, würden wir uns in Ihren Büros parken, bis wir eine zufriedenstellende Antwort darauf erhalten, wann unser Haus geliefert wird.

Wir haben Marty zu oft persönlich angerufen, per E-Mail benachrichtigt und mit ihm gesprochen, um zu zählen. Es scheint eindeutig, als ob seine Hände gebunden sind. Ich habe ihm als Geschäftsinhaber gesagt, dass ich in meinen 45 Jahren im Geschäft NIEMALS mit einem Zeitplan für ein geliefertes Produkt an einen Kunden geantwortet habe. Es scheint jedoch, dass Jacobsen Homes genau das tut. Sie nehmen die Träume der Menschen und verkaufen ihnen ihr Traumhaus. Was Sie versäumen, ihnen zu sagen, ist, dass Sie nicht liefern werden, wenn Sie sagen, dass Sie es tun werden, und dass Sie nicht effektiv kommunizieren werden, wenn sich Pläne ändern.

Ich habe die meiste Zeit meines Lebens eine sehr erfolgreiche Filmproduktionsfirma geleitet und wusste immer, wo sich jeder Job in unserer Produktionsreihe befindet. Wir haben Jobs vorbereitet, andere erledigt und sind dann während der Dreharbeiten in den vollen Produktionsmodus gegangen. Wenn wir Kunden jemals so behandelt hätten, wie Ihr Unternehmen uns behandelt hat, wären wir aus dem Geschäft geraten. Stattdessen gediehen wir und gehörten zu den erfolgreichsten in den USA.

Ich bin dankbar, dass Americana Cove endlich die Voraussicht hatte, anderen Bauherren den Bau von Häusern zu ermöglichen. Ich bereue den Tag, an dem wir vor 9 Monaten unseren Vertrag unterschrieben haben und nur zwei Möglichkeiten hatten, ein Haus bauen zu lassen. Wir dachten wirklich, wir würden die Besten der Besten auswählen, als wir uns für Jacobsen entschieden. Marty war ein großartiger Verkäufer und in den frühen Phasen der Planung unglaublich hilfreich. Sue, die für Sie arbeitet, war unglaublich geduldig und kannte sich mit Ihren Häusern aus und half immens beim Designprozess. Wir hatten keine Ahnung, dass das Ganze in Produktion und Lieferung auseinanderfallen würde.

Wenn ich Ihre Firma leiten würde, könnte ich nachts nicht schlafen, ohne eine Lösung zu finden. Ich würde entweder mehr Schichten machen oder ich würde aufhören, Bestellungen anzunehmen, bis ich rechtzeitig nach Hause liefern könnte. Leider leite ich Ihre Firma nicht und kann nur hier am Rande sitzen und gegen jede vernünftige Hoffnung hoffen, dass wir in den kommenden Monaten ein Zuhause haben könnten.

In der Zwischenzeit zahlen wir jeden Monat einen exorbitanten Betrag für die Miete, Möbel sind hier und in Chicago eingelagert, alle Kleidungsstücke sind in Chicago und wir kaufen weiterhin das Doppelte von allem, weil wir in unseren wildesten Träumen nie gedacht haben, dass wir in einer vorübergehenden Unterkunft sein würden solange wir haben.

Wir haben ein Boot in Americana Cove jetzt hinter dem Büro. Wir haben unser Dock in der ersten Juniwoche. Wir sind dem Bootsclub beigetreten und fangen an, Freunde zu finden. Jeder hat uns zu oft gefragt, wann wir Ihr Haus haben werden. Wenn wir antworten: Wir haben keine Ahnung, ihre Kiefer fallen auf und dann kommen langsam aber sicher die Kriegsgeschichten über den Umgang mit Ihrem Unternehmen heraus.

Ich saß auf dem Brett eines ziemlich großen Eigentumswohnungsgebäudes in Chicago und werde hoffentlich für das Brett kandidieren, sobald wir uns in Americana Cove niedergelassen haben. Was soll ich Leuten sagen, die fragen, wie sie ihre Häuser bauen sollen?

Respektvoll,
Rosemary Ferreri
James Zurawski

Übersetzt