Heidi Jorgensen

Überprüfung von Hilton Hotel Fort Worth

Dies war mein zweiter Aufenthalt bei HFW, das erst...

Dies war mein zweiter Aufenthalt bei HFW, das erste Mal war es großartig, super freundliches Personal, schönes Zimmer usw., gestern war es jedoch schrecklich. Der Manager an der Rezeption, Andrew, war klein, unhöflich und nicht hilfreich. Er behandelte meinen Freund und mich schlecht, weigerte sich, Fragen zu beantworten und schien sich Sorgen zu machen, dass wir da waren, um einzuchecken. Ich hatte noch ein paar Fragen, also ging ich zurück in die Hauptlobby, um mit ihm zu sprechen, wieder super kurz und insgesamt unhöflich und nicht hilfreich. Ich fragte nach einem Upgrade meines Zimmers (ich weiß, dass es eine Gebühr gibt), er erklärte, ich könne es mir nicht leisten und ging weg. Ich bin verblüfft darüber. Ich hoffe auf jeden Fall, dass ich nach dieser Erfahrung nie wieder ein Zimmer bei HFW buchen muss.

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