Denise S

Überprüfung von Landmark home warranty

An einem Samstag eine Beschwerde bei Landmark wege...

An einem Samstag eine Beschwerde bei Landmark wegen eines Problems mit einem Warmwasserbereiter eingereicht. Wir haben angerufen, um zu sehen, ob wir über das Wochenende jemanden rausholen könnten, weil wir Kinder haben und nicht wollten, dass sie kalt duschen. Sie gaben an, heißes Wasser sei kein Notfall und wir würden am Montag von einem Auftragnehmer kontaktiert. Das war in Ordnung. Am Montag riefen wir schließlich an, um einen neuen Auftragnehmer anzufordern, da der von ihnen zugewiesene schreckliche Bewertungen hatte. Sie sagten, sie hätten nur einen anderen Auftragnehmer. Wir riefen diesen Auftragnehmer an und sie waren für ungefähr 3 Wochen gebucht, sagten jedoch, sie würden versuchen, uns in ein paar Tagen einzuplanen. Wir waren schon zwei Tage mit kalten Duschen unterwegs. Wir riefen Landmark zurück, um zu sehen, ob sie jemanden dazu bringen könnten, sich das Ganze noch am selben Tag anzuschauen, aber sie sagten, dass die Terminplanung nicht in ihrer Verantwortung liege, wir müssten dies mit ihrem Auftragnehmer klären. Bei jedem Anruf waren sie sehr unfreundlich am Telefon. Würde diese Garantiefirma niemandem empfehlen. Wir haben schließlich selbst bei einigen Firmen angerufen und die Reparatur aus eigener Tasche bezahlt. Verwenden Sie diese Firma nicht, sie nehmen Ihr Geld, helfen Ihnen aber nicht, wenn die Zeit gekommen ist.

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