Hannah Perez

Überprüfung von Westlake Financial Services

Wenn es eine Option wäre, 0 Sterne zu setzen, würd...

Wenn es eine Option wäre, 0 Sterne zu setzen, würde ich das sofort anklicken! WÄHLEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT, LAUFEN SIE DEN ANDEREN WEG, DEN SIE MIR DANKEN!. Es ist eine lange Lektüre, aber es lohnt sich: Ich bin seit 2017 Kunde bei West Lake Financial. Ich habe es geschafft, jede Zahlung mit Ausnahme von 1 zu leisten. Ich war einmal 30 Tage zu spät und habe gebeten, einen halben Monat und den Rest zu zahlen das andere. Der Reiseleiter sagte, es sei in Ordnung und dann kamen sie, um mein Auto zu reparieren, weil es 30 Tage zu spät war, obwohl ich eine Zahlung von 300 $ geleistet hatte (die Autozahlung beträgt 358 $). Es stellte sich heraus, dass der Repräsentant mich nicht dazu bringen durfte, einen halben Monat und den Rest im nächsten Monat zu bezahlen. Als ich am nächsten Tag angerufen hatte, sagten sie mir, es sei nichts in der Akte, was besagt, dass ich nicht bezahlen könne, und der Vertreter, der mir sagte, dass dies nicht alles dokumentiert sei. Darüber hinaus hatten sie die falsche Telefonnummer als meine anzurufende Nummer angegeben und gaben an, "versucht zu haben, mich zu erreichen, um mich wissen zu lassen, dass ich einem Risiko für eine Rücknahme ausgesetzt bin". Ich musste dann einen unverschämten Betrag bezahlen, um mein Auto aus der Rücknahme zu bringen, als ich überhaupt nicht einmal Geld hatte, um es zu bezahlen. Das Leben passiert richtig? Manchmal müssen Zahlungen für bestimmte Dinge verschoben werden. Sie berichteten dann der Kreditagentur über das Repo, AUCH WENN ICH NOCH DAS FAHRZEUG HABE UND IM NOCH ZAHLUNGEN FÜR ES MACHE und es mir jetzt am schwersten fällt, für ein Darlehen für ein Haus genehmigt zu werden. Dieses Repo passierte 2017, was nicht einmal meine Schuld war. Fehlinformationen von ihrem Kundendienstmitarbeiter und jetzt bin ich derjenige, der dafür bezahlt. In den letzten 3 Jahren war dies meine einzige Zahlung, die verpasst wurde. 1 ZAHLUNG. Sie helfen auch nicht bei der aktuellen Pandemie. Ein Repräsentant sagte mir auch: "Wir haben auch Geld verloren. Wir vermissen es leider, dass unser Unternehmen es sich nicht leisten kann, mehr zu verlieren. Sie haben auch einen Vertrag unterschrieben, der besagt, dass Sie verstanden haben, wann die Zahlung fällig ist. Wir können ihn nicht rausschieben." Wir können keine Gebühren für verspätete Zahlungen winken, "was für ein absoluter Mangel an menschlichem Anstand. Ich habe in den letzten 2 Wochen angerufen, um Unterlagen darüber zu erhalten, wann mein Auto wieder in Besitz genommen wurde, und sie sagten mir, sie könnten es mir nicht geben. warum nicht? Haben sie keine Aufzeichnungen darüber, die sie mir zur Verfügung stellen können? Mir wurde gesagt, ich solle immer wieder ohne Antwort zurückrufen. Den Mitarbeitern fehlen grundlegende Kundendienstfähigkeiten. Jeder einzelne, mit dem ich spreche, spricht über mich oder unterbricht mich, während sie sagen: "Es tut mir leid, mach weiter", und unterbricht mich dann einfach, während ich versuche zu sprechen. Es ist unprofessionell, sie tun das Beste, um so viel Geld wie möglich von Ihnen zu bekommen. als ob diese Firma finanziell zu kämpfen hätte. Ich habe alle Bewertungen hier gelesen. Meistens schlecht, ehrlich gesagt mit einer anderen Firma gehen, die es nicht wert ist. Sie profitieren nur finanziell, nicht Sie selbst. Sie haben nicht das beste Interesse der Kunden.

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