Sam Adams

Überprüfung von The Roosevelt New Orleans, A W...

Was für meine Familie ein besonderer Weihnachtsgen...

Was für meine Familie ein besonderer Weihnachtsgenuss gewesen sein sollte und ich mich als große Enttäuschung herausstellte. Wir checkten an Heiligabend ein, so dass das Hotel verständlicherweise voll war, aber es gab nur 2-3 Rezeptionisten, die alle dazu zwangen, lange auf das Einchecken zu warten. Als unsere Suite endlich fertig war, stellten wir fest, dass sie nur eingestellt war bis für 2 Personen, obwohl ich es für 4 ein paar Monate im Voraus gebucht hatte. Dreieinhalb Stunden später, nach zwei Anrufen und einem Besuch an der Rezeption, bekamen wir endlich die zusätzliche Bettwäsche. Außerdem hatte ich eine Luxussuite gebucht, die online als mit einem kleinen Essbereich beworben wurde, aber es gab keine. Als ich die Rezeptionistin danach fragte, sagte sie, ich hätte im Voraus eine Suite mit Essbereich anfordern sollen. Warum sollte ich, wenn es mit dieser Art von Raum als Standard beworben wurde? Ich bin mir immer noch nicht sicher, was der Unterschied zwischen unserer zugewiesenen Suite und einer regulären King-Suite ist, die weniger gekostet hätte. Wenn Sie eine Suite buchen, sollten Sie Zugang zu einem "persönlichen Concierge" haben, was nett gewesen wäre ... wenn wir die meiste Zeit unseres Aufenthalts nicht im Urlaub gewesen wären. Die Lage des Hotels ist sehr günstig zum French Quarter und die Dekorationen in der Lobby waren wunderschön, aber unser Aufenthalt war leider weit entfernt vom üblichen hohen Waldorfstandard. Oh, und als ich diese Probleme beim Auschecken mit der Rezeptionistin besprach, sagte sie, ein Vorgesetzter würde mich anrufen. Zwei Tage später warte ich noch ...

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