Donald Skidmore

Überprüfung von The Ritz Carlton, Pentagon Cit...

Ich kann Ihnen nicht sagen, wie sehr dieses Hotel ...

Ich kann Ihnen nicht sagen, wie sehr dieses Hotel enttäuscht war. Ich bin ein sehr langer Marriott-Kunde und kann mich nicht erinnern, von einem ihrer Häuser so sehr enttäuscht worden zu sein wie dieses. Zuallererst reise ich geschäftlich, daher bin ich von Kunden eingeschränkt, was ich pro Nacht für die Unterkunft ausgeben kann. Die Marke Ritz Carlton liegt normalerweise außerhalb meiner Preisspanne, daher war ich angenehm überrascht über den Preis, den ich hier erhalten habe. Sobald ich eincheckte, begannen die Probleme. Im Raum gibt es einen Begrüßungsbrief, außer dass er einen anderen Namen hatte. Ich rief an der Rezeption an und fragte, ob sie mich in das falsche Zimmer gebracht hätten. Sie gaben an, nein, es sei das richtige Zimmer, und so erwähnte ich den Begrüßungsbrief mit dem Namen einer anderen Person. Sie sagten, es sei ein Fehler und sie würden mir den richtigen Brief schicken. Jetzt war es mir egal, außer ich wollte nicht, dass ein Fremder in mein Zimmer kam. Sie haben den Brief verschickt, alles, was er hat, ist mein Name und mein Zimmerpreis. Der Brief in meinem Zimmer war handgeschrieben und begrüßte diese Person. Wenn das Personal etwas tun kann, zögern Sie bitte nicht anzurufen. 10 Minuten später erhalte ich einen Anruf mit der Nachricht, dass ich den neuen Brief erhalten habe und sie mir 2000 Bonuspunkte für den Fehler geben würden. Sie fragten mich nach meiner Belohnungsnummer und ich gab sie ihnen. Sie bedankten sich bei mir und sagten als Silbermitglied, wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen. Ich sagte, ich bin kein Silbermitglied, aber ein Platinmitglied. Sind Sie sicher, dass Sie die richtige Person haben? Ich begann meine gesamte Elektronik in einem "Ladeanschluss" aufzuladen, der nicht funktionierte, und forderte mich auf, erneut abzurufen. Sie sagten, sie würden jemanden schicken, um es zu ersetzen. Ich schreibe dies um 12:30 Uhr und kaum ein Servicemann hat meine Tür überquert. Ich habe meine Elektronik im ganzen Raum verteilt und an jede freie Steckdose angeschlossen, die ich finden konnte, einschließlich des Badezimmers. Als nächstes schalte ich den Fernseher ein und die Hälfte der Kanäle ist entweder unscharf oder macht ein summendes Geräusch, das in Ordnung ist. Normalerweise schaue ich Filme oder lese Bücher auf meinem iPad. Ich habe es mit ihrem Internet verbunden. Zum ersten Mal erhalte ich auf dem iPad die Meldung, dass meine Internetverbindung für Videos zu langsam ist. Ich war im Best Westerns mit besserem Internet als diesem. Vergiss die späte Arbeit an meinem Laptop. Gegen 23:00 Uhr rief ich an der Rezeption an, um zu erfahren, ob sie wie andere Marriott-Marken über Nacht einen Schuhputzservice haben. Ich ließ das Telefon ungefähr ein Dutzend Mal klingeln, ohne dass jemand abnahm. Als ich zum ersten Mal eincheckte, fragte ich, ob sie eine Club Lounge wie andere Hotels in Marroitt haben. Ja, aber es sind 100 $ / Tag. Das muss eine Lounge sein, damit sie so viel verlangen können. Ich kann es sicher nicht ausgeben. Aber meine Neugier ist geweckt worden und ich werde es morgen versuchen, wo ich aufgrund meiner aktuellen Erfahrung sicher bin, dass ich schwer enttäuscht sein werde. Versteh mich nicht falsch, ich bin seit über 30 Jahren ein sehr zufriedener Kunde bei Marroitt, aber als eine ihrer führenden Marken so unterfordert und so geschäftsunfreundlich ist, musste ich mich nur melden. Zum Glück hatte ich keine dringende Arbeitsfrist, die mich heute Abend fertigstellen musste. Ein schnelles Internet ist im heutigen Geschäftsumfeld unabdingbar. Ich kann es kaum erwarten, was morgen bringt!

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