Rich Mainwaring

Überprüfung von Lazydays

Ich habe meinen Wohnwagen sechs Wochen lang an fau...

Ich habe meinen Wohnwagen sechs Wochen lang an faulen Tagen für geplante Garantiereparaturen gehabt. In den ersten zwei Wochen wurde mir mehrmals mitgeteilt, dass der Shop auf die Genehmigung des Herstellers wartet. Ich habe den Trailer am 2. Januar am 10. Januar beim Hersteller abgesetzt und mir wurde gesagt, dass sie am 5. Januar die Genehmigung erteilt haben. Es ist jetzt der 6. Februar noch im Laden. Außerhalb des Servicemitarbeiters kann ich nicht zurückrufen, warum es so lange gedauert hat oder warum ich Probleme habe. Mir wurde von mehreren Mitarbeitern gesagt, dass und zitieren "Kabinettsladen ist das schwache Glied". Das wurde mir seit über einem Jahr immer wieder gesagt. Die Frage ist, ob sich das Management dessen bewusst ist. Warum sprechen sie dann nicht ihre Probleme an?
Dies ist ein Follow-up. Was für ein Unterschied ein paar Stunden nach dem Warten im Autohaus einige Stunden gemacht hat, konnte ich nicht nur mit dem Shop-Manager, sondern auch mit seinem Chef sprechen. Wurde über Gründe für Verzögerungen sowie einige Missverständnisse hinsichtlich des Zeitrahmens informiert, den der Job mit sich bringen würde. Das Endergebnis war gut.

Ich habe meine Einheit mit nur noch ein paar kleinen Problemen zurückbekommen und war einen Tag nach meinem ersten Post auf dem Weg.

Das Endergebnis auf lange Sicht hat es sich gelohnt. Der Anhänger fährt sich viel besser. Der Boden ist repariert und quietscht nicht mehr, und es wurde auch ein Zeitpunkt vereinbart. Die letzten Details werden zu einem späteren Zeitpunkt behandelt. Meine Repräsentantin Christine war so hilfreich wie möglich mit den Informationen, die sie erhalten hatte, und freut sich darauf, wieder mit ihr zusammenzuarbeiten.

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