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Überprüfung von Renaissance Phuket Resort & Sp...

Als kanadischer Expat, der seit 20 Jahren auf der ...

Als kanadischer Expat, der seit 20 Jahren auf der Insel Phuket lebt, hatten meine Frau und ich Gelegenheit, viele der besten Hotels in S.E. Asien, einschließlich The Oriental, Gewinnspiele, Banyan Tree, Twin Palms usw.

Vor kurzem habe ich im Renaissance Quan Spa in Phuket ein Spa-Paket (Revitalize Massage and Fresh Bath für 6.685 Baht inkl. Scheibe) für meine Frau als Überraschungsgeschenk gekauft. Ich war auf der Arbeit in Abu Dhabi, wo ich als Angestellter beschäftigt bin Pilot. Als ich den Geschenkgutschein für meine Frau kaufte, hatte ich ein kurzes Gespräch mit dem Spa-Manager, in dem erklärt wurde, was ich kaufen wollte. Der Spa-Manager war sehr nett und sorgte dafür, dass ein Gutschein an unsere Privatadresse in Phuket geschickt wurde, wo meine Frau ihn einige Tage später erhielt.

Als meine Frau um 12:00 Uhr zu ihrem gewünschten geplanten Termin ankam, wartete sie leider fast 30 Minuten, obwohl das Spa-Personal ihr bei der Buchung um 12:00 Uhr "pünktlich" mitgeteilt hatte, dass sie "pünktlich" da sein sollte der Tag zuvor.

Während ich auf ihre Spa-Behandlung wartete, wurde meine Frau, die ebenfalls Thailänderin ist, aber eine viel dunklere Hautfarbe als die meisten anderen Thailänder hat, von der Spa-Rezeption ignoriert und angesprochen. Meine Frau, die in der thailändischen Gesellschaft leider daran gewöhnt ist, befand sich am empfangenden Ende einer sehr unangenehmen Situation, die von einem Hotelmitarbeiter wegen ihrer dunkleren Hautfarbe angesprochen wurde. Sie sollte sich für eine schöne entspannende Spa-Behandlung entschieden haben, war aber verärgert und wütend, während sie fast 30 Minuten auf eine angeblich sehr angenehme entspannende Erfahrung wartete. Es war nicht so.

Als meine Frau die Art und Weise hinter sich ließ, wie meine Frau vom Personal an der Rezeption behandelt wurde, sagte sie, dass die Massage gut sei und dass die Masseurin wisse, was sie tue, aber aus irgendeinem Grund habe das Spa nicht das "Badepaket" angeboten, für das ich auch hatte im Voraus bezahlt. Es wurde keine Erklärung gegeben und der Spa-Manager, mit dem ich zuvor gesprochen hatte, war an diesem Tag leider nicht im Büro.

Als ich vom Hotel und Spa nach Hause fuhr, rief mich meine Frau an und gab mir alle Details. Sie fügte hinzu, dass sie wegen der Art und Weise, wie sie vom Personal behandelt wurde, nie mehr in das Renaissance Quan Spa zurückkehren würde.

Der nächste Geschenkgutschein, den ich ihr kaufe, ist für eine Rückreise nach Banyan Tree.

Übersetzt