Melissa

Überprüfung von Courtyard by Marriott Ontario-...

Bleib nicht hier! Sie haben unsere Marriott-Punkte...

Bleib nicht hier! Sie haben unsere Marriott-Punkte unseren Zimmern nicht korrekt gutgeschrieben, was von Marriott Rewards bestätigt wurde, UND sie haben uns einen höheren Preis berechnet als zuvor bei der Buchung angegeben. Leider haben unsere Folios beim Auschecken 0 US-Dollar angezeigt, nur um einen Tag später herauszufinden, dass sie uns überfordert haben! Wir haben ursprünglich Marriott Rewards angerufen, die versucht haben herauszufinden, wie das Hotel zu dem Betrag gekommen ist, den sie gemacht haben, und wie sie die Punkte auf unsere Zimmer angewendet haben, aber nach 40 Minuten konnten sie uns nicht helfen und mussten das Hotel selbst und jetzt den Betrieb kontaktieren Der Manager hat sich geweigert, uns zurückzurufen, um das Problem zu beheben. Wir haben so ziemlich unsere Punkte verloren und mehr für unsere Zimmer bezahlt !! Schreckliches Management oder ein Betrug nicht sicher. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Punkte hier verwenden (wir hatten noch nie ein Problem mit der Verwendung unserer Punkte in einem anderen Hotel) und überprüfen Sie Ihr Prämienkonto, wenn Sie abreisen. Unser Marriott Rewards-Konto spiegelt nicht einmal unseren Aufenthalt korrekt wider!

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