Gabriella Truglio

Überprüfung von Shaftesbury Hotels London

Nicht einmal 1 Stern ist verdient. Ich habe es mit...

Nicht einmal 1 Stern ist verdient. Ich habe es mit diesem Hotel geduldig auf 3 verschiedenen Reisen nach London versucht. Alle 3 Male wurde ich herumgerissen. Ich bin mir nicht sicher, welche Art von Operation hier ausgeführt wird. Bei meinem ersten Aufenthalt war das Hotel überbucht und sie hatten kein Zimmer für uns. Wir warteten 2 Stunden in der Lobby, bis sie uns für 1 Nacht zu einem anderen Hotel bringen konnten. (Wohlgemerkt, es war nach Mitternacht, bis wir ein Zimmer betreten konnten.) Sie riefen ein Taxiunternehmen an, das nie auftauchte. Der arme Mann an der Rezeption musste Bargeld aus seiner eigenen Tasche ziehen, um ein Taxi zu bezahlen. Am nächsten Tag mussten wir packen und zum richtigen Grundstück zurückkehren. 2. Mal passierte genau dasselbe! Zum dritten Mal, am vergangenen Samstag, den 1.26.19, gab es bei der Ankunft ein Zimmer für uns. Es war jedoch NICHT das Zimmer beworben oder abgebildet. Es war SCHMUTZIG, roch nach Schimmel, hatte Schimmel an den Wänden, flüssige Flecken an den Wänden und die Tür öffnete sich nicht vollständig, weil es einen Nachttisch mit einer Kaffeekanne gab (die Küchenzeile). Oh und ich kann das Badezimmer nicht vergessen, der Duschkopf war in der Mitte des Badezimmers mit einem Abfluss in der Mitte des Bodens. Wir drehten das Wasser auf, um zu sehen, wie es funktionieren sollte. Das Waschbecken, die Toilette und der Boden waren klatschnass. Wir mussten die Böden mit Handtüchern trocknen und wischen, damit alle anderen nachgehen konnten. Wir gingen sofort zur Rezeption und sagten ihnen, dass dieses Zimmer nicht akzeptabel sei. Er sagte, er würde sich darum kümmern, wenn wir zum Abendessen gingen. Wir kamen zurück und erfuhren, dass nichts anderes verfügbar war und wir die Nacht in diesem Zimmer verbringen müssten. Wir sagten nein, baten um Rückerstattung und buchten ein neues Hotel. Er Herr hinter der Rezeption sagte, dass wir eine volle Rückerstattung bekommen würden, natürlich war das eine Lüge. Schrecklicher Kundenservice, schmutzige Zimmer und nicht wie abgebildet. Es würde hier keine Probleme geben, wenn sie uns erstatten würden, da wir nirgendwo anders hingehen könnten.

Übersetzt