Michael Angelillo

Überprüfung von Plastiq

TL: DR - Wenn Sie eine sehr einfache Transaktion h...

TL: DR - Wenn Sie eine sehr einfache Transaktion haben und nicht versuchen, ihre Werbeaktionen wirklich zu nutzen, geht es Ihnen wahrscheinlich gut. Wenn Sie etwas haben, von dem sie glauben, dass es ein Duplikat ist, verwenden Sie es nicht, sonst werden Sie tagelang geschraubt und kreisen.

Es fällt mir immer noch schwer, Plastiq dazu zu bringen, ihre Empfehlungsaktionen zu honorieren.

Sie haben keinen telefonischen Support, der dieses Problem in weniger als 1 Stunde beheben könnte.

Sie haben keine Chat-Unterstützung, die Fragen zu Kontodiensten beantworten kann

Ihre Account-Service-Mitarbeiter weigern sich, Probleme zu eskalieren, und versuchen einseitig, Probleme auf eine Weise zu lösen, bei der ich mir ziemlich sicher bin, dass sie gegen die Gesetze, die Ethik und den gesunden Menschenverstand oder die Logik von Finanzdienstleistungen verstoßen

Das Account-Service-Team benötigt mindestens 4 bis 6 Stunden, um zu antworten, nur an Werktagen und -stunden. In der Regel liegt dies näher an einem Werktag. In einem echten Finanzinstitut wäre diese Art der Unterstützung überhaupt nicht akzeptabel, insbesondere wenn die Transaktion mehr als 10.000 US-Dollar beträgt und eine zeitkritische Lieferung aufweist, die jeden Tag, den sie mit ineffektiver Unterstützung verschwendet, die Einhaltung der Frist erheblich erschwert.

Ihre Nutzungsbedingungen sind nur vage genug, dass sie alles als Verstoß betrachten können und sich weigern, gebührenfreie Dollars zu vergeben oder sie nach Belohnung verwenden zu lassen

Sie erlauben routinemäßig Gebühren-Dollar-Transaktionen, selbst wenn sie die Konten als doppelt betrachten, und belohnen sogar die gebührenfreien Dollars. Wenn Sie jedoch versuchen, diese gebührenfreien Dollars zu verwenden oder fragen, wo sich die fehlenden befinden, werden sie als doppelte Konten abgelehnt . Auf die Frage, warum die Gebühren-Dollar-Transaktionen durchgeführt wurden, hatten sie keine eindeutige Antwort.

Sie haben ein Problem damit, Geschäftskreditkarten zu akzeptieren oder zu verstehen, dass Firmenkarten häufig von mehreren Personen verwendet werden können und werden, die sich vom Karteninhaber unterscheiden. Das kurze (ish) Szenario ist, dass wir 7 Konten haben, alle unterschiedlichen E-Mails, alle unterschiedlichen Personen, alle unterschiedlichen Telefonnummern. Wir haben 3 Geschäftskreditkarten von 3 verschiedenen Unternehmen (die mit 3 der Namen auf 3 der Konten übereinstimmen), die wir für die 7 Konten verwendet haben, in denen 1 Konto auf die anderen 6 verwies. Alle Konten waren alle Karten und der Zahlungsempfänger gleichzeitig auf allen Konten einrichten, bevor Zahlungen verarbeitet wurden. Alle unsere anfänglichen Gebührenzahlungen in US-Dollar erfolgten innerhalb einer Stunde. Von diesen 4/6-Gebühren gingen Dollarzahlungen gut aus, bis sie mit gebührenfreien Dollars verschickt wurden, die belohnt wurden, aber jetzt nicht mehr verwendet werden können. 1/6 wurde verzögert, aber dann verarbeitet. Die letzte wurde manuell storniert, nachdem ich den Kontodienst wegen der nicht durchgeführten gebührenfreien Dollartransaktionen kontaktiert hatte. Auf dem überweisenden Konto wurden 4.000 US-Dollar an gebührenfreien US-Dollar entfernt, nach dem Zufallsprinzip 500 US-Dollar zurückgezahlt, und ein Kontovertreter entschied nach dem Zufallsprinzip, alle Transaktionen ohne Genehmigung oder Aufforderung von uns einseitig zu stornieren und zu erstatten, ohne zu klären, wie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wurde ohne Rücksicht darauf, wie die 4 gesendeten Zahlungen vom Zahlungsempfänger behandelt werden, wenn sie abprallen. Ein komplettes und völliges Durcheinander an diesem Punkt. Es ist klar, dass sich Account Services nicht als Partner der Kunden verstehen, sondern als Team, das einseitige Entscheidungen treffen kann und tut, die enorme Auswirkungen haben. Sie können diese Änderungen auch nicht genau vornehmen. Zum Beispiel sagte mir "Tessa" einmal, dass sie eines der angegebenen Konten für gültig hielten, also gab sie ihm 500 Dollar in gebührenfreien Dollar. Sie gab dem Überweisungskonto dann 500 Dollar. Wenn Sie die Aktion lesen, sind es 1.000 US-Dollar für das Empfehlungskonto. Selbst wenn sie versuchen, etwas zu korrigieren, tun sie es nicht richtig, weil sie nicht mit Kunden zusammenarbeiten.

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