Joseph Batista

Überprüfung von Alicart (Carmine's Washington ...

Überladene $ 600 - Weigerte sich, Gutes zu tun

Überladene $ 600 - Weigerte sich, Gutes zu tun

Meine Frau und ich buchten eine 19-köpfige Party bei Carmine für die 30. Geburtstagsfeier eines Freundes. Wir haben eine Kaution in Höhe von 600 USD hinterlegt, um ein Privatzimmer zu reservieren. Am Ende des Abendessens bekamen wir eine Rechnung vom Kellner und bezahlten alles im Restaurant, eine große Portion in bar.

Einige Tage später ist die Kaution noch auf dem CC. Carmine weigerte sich, es zu entfernen und behauptete, es sei nicht erstattungsfähig. Nach mehreren Telefonanrufen bei Sharoq, dem GM und Leeanne, die darum baten, mit dem Server zu sprechen und die Bänder zu überprüfen, gaben sie zu, dass ein Fehler aufgetreten war, und boten an, uns 318 US-Dollar zurückzuerstatten. Meine Frau erklärte, dass sie die ganzen 600 Dollar zurückhaben möchte und Sharoq wurde extrem unhöflich. Am Ende des Gesprächs fragte meine Frau nach der Nummer seines Chefs - Sharoq legte auf.

Ich ging persönlich zu Sharoq, er gab erneut zu, dass ein Fehler aufgetreten war, weigerte sich jedoch, die Situation zu korrigieren, und gab mir die Informationen seines Chefs.

Wir haben Randy Talbot, den Director of Operations der Alicart Group, kontaktiert. Nach ein paar Telefonanrufen teilte er uns mit, dass der Server das Geld nicht mit nach Hause nehmen könne und er nichts tun könne, weil er es mit nach Hause genommen habe. Er sagte, er würde uns die Informationen seines Chefs geben, tat es aber nie.

Ich weiß nicht, ob dies ein Fehler oder ein böswilliger Fehler war, aber die mangelnde Besorgnis des Managements von Carmine und die Unfähigkeit, dem Kunden die Dinge richtig zu machen, während er unhöflich und feindselig ist, sind für jedes Unternehmen inakzeptabel. Reservieren Sie KEINE private Veranstaltung bei Carmine's.

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