nabil al rustamani

Überprüfung von Niyama Island Resort and Spa

Obwohl der Name Anantara, erwarten Sie nicht, dass...

Obwohl der Name Anantara, erwarten Sie nicht, dass es ein 5-Sterne-Hotel ist. Ein bisschen Ärger anfangs mit ihnen bei der E-Mail-Bestätigung. Der Empfang vom Flughafen zum Hotel war jedoch sehr gut und gab Ihnen eine perfekte Atmosphäre des Hotels. Der Flug war 45 Minuten vom Flughafen MLE mit dem Wasserflugzeug entfernt. Ihr eigener Butler wird Sie mit einer Einführung in das Zimmer bringen. (Mahi) Unser Butler gab eine gute Einführung und stellte unseren Speiseplan für unseren Aufenthalt auf. Der Schock unseres Aufenthaltes mit 3 war die Qualität des Hotels. In den ersten 2 Tagen haben wir Haare in unserem Essen gefunden. Das erste Mal, als wir sie darauf aufmerksam machten, war die Antwort nicht professionell, als ob es nicht ihr Problem wäre. Am nächsten Morgen sahen wir ein Personal, das keine Handschuhe benutzte, indem es Bärenhand nahm, Lachs nahm und zu den Kunden im Buffetbereich brachte. Ich habe den Manager (Steave) gebeten und ihn darauf aufmerksam gemacht. Das zweite Mal, nachdem er Haare tief im Keks entdeckt hatte, kam der Cheif und entschuldigte sich aufrichtig. Der Cheif (Kamlesh) hat uns wieder zum Abendessen eingeladen und ein fantastisches Abendessen gemacht, das ehrlich gesagt der Geschmack und die Erfahrung des Essens himmlisch waren. Ich war so enttäuscht, dass eine so erstaunliche Erfahrung von Anfang an ohne Probleme hätte sein können. Obwohl die Insel wunderschön ist und die Art des Personals sehr gut ist, sind es diese kleinen Dinge, die die Erfahrung entweder gut oder schlecht machen. Es tut mir leid zu sagen, dass sich das höhere Management nicht die Mühe gemacht hat, ein Entschuldigungsschreiben oder eine Bestätigung zu senden, dass dieses Verhalten nicht akzeptabel ist, und dass sie es als eine ernste Angelegenheit betrachten werden. Als Mitglied des Anantara Hotels machte ich klar, dass alles, was ich wollte, die Standarderwartungen an das sind, wofür ich bezahlt habe. Ich hatte jedoch den Eindruck, dass sie dachten, ich wollte Dinge kostenlos. Was leider nicht war, da dieser schöne und erstaunliche Ort ein 5-Sterne-Hotel verdient, wenn nicht diese Erfahrung.

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