Sean

Überprüfung von Volkswagen of Springfield

Dies ist eine gemischte Bewertung. Ich brachte mei...

Dies ist eine gemischte Bewertung. Ich brachte mein Auto zu einem Ölwechsel und einer Reifendrehung, für die ich den Termin geplant hatte. Ich ließ mich auch von einem TSB um ein Software-Update für das Radio kümmern. Der Service für mich war gut, aber das dauerte 4,5 Stunden im Wartezimmer, was ein bisschen ... umfangreich ist. Wäre schön gewesen, wenn sie mich auf dem Laufenden gehalten hätten, dass dies so lange dauern würde.

Die echte 1-Stern-Bewertung kam zustande, als ich im Service auscheckte und ein Kunde versuchte, eine Fehlkommunikation auszugleichen, und einer der Servicemitarbeiter tatsächlich in einen legitimen Streit darüber geriet. Der Servicetechniker schrie den Kunden tatsächlich an, weil er die Zeit des Autohauses für sein Fahrzeug verschwendet habe und wie der Typ bezahlen müsse (der Kunde habe diesen Teil nicht diskutiert). Das Ganze war definitiv lächerlich und ich als Kunde würde für diese Art der Behandlung nicht stehen.

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