Billy Williams

Überprüfung von The Crowne Plaza Atlanta Midto...

Meine Frau und ich haben hier einen Wochenendausfl...

Meine Frau und ich haben hier einen Wochenendausflug gebucht. Die erste Nacht war gut, als wir am Samstag ankamen. Das Straßenrennen und die laute Musik draußen waren ziemlich schlecht und wir waren im 15. Stock und können den Lärm deutlich hören. Das Fenster war sehr zugig und locker. Der Teppich war stark fleckig. Sonntag brauchten wir Handtücher zum Duschen und Trocknen. Es dauerte genau 4 Stunden und 22 Minuten, um Handtücher zu erhalten. Dies geschieht, nachdem wir zweimal die Treppe hinuntergerufen haben, um zu fragen, ob wir Handtücher zum Duschen haben. Meine Frau musste schließlich die Treppe zur Rezeption hinuntergehen, um Handtücher zu holen. Montag, nachdem wir ein paar Touren für den Tag gemacht hatten, kamen wir um 15:30 Uhr wieder im Hotel an. Ich kam an der Rezeption vorbei und bat um Handtücher, bevor wir in unser Zimmer gingen habe einige direkt hochgeschickt. Nachdem 2 Stunden vergangen waren, rief ich an der Rezeption an, die junge Dame ging ans Telefon und ich begann zu erklären, dass wir 2 Stunden auf Handtücher gewartet hatten. Sie erklärte ok und legte auf, ohne ein weiteres Wort zu sagen. Wir haben endlich um 20.45 Uhr Handtücher bekommen. Normalerweise mache ich das nicht, aber ich hielt es für notwendig. Wir wollten noch eine Nacht bleiben, aber mit dem schlechten Service entschieden wir uns, nicht mehr von unserem hart verdienten Geld in diesem Hotel auszugeben. Ich bin der Meinung, dass Ihre Mitarbeiter zusätzliche Schulungen oder sogar zusätzliche Hilfe benötigen, um die Erwartungen und Standards Ihres Gastes zu erfüllen. Jemand muss diese Probleme angehen, da Ihre Konkurrenten einen besseren Job machen als diese Einrichtung.

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