Can Theman Überprüfung von Radisson SAS Bergen
Nachdem wir an diesem Wochenende im Restaurant des...
Nachdem wir an diesem Wochenende im Restaurant des Radisson, dem Hotel am Pier, gegessen hatten, mussten wir zu dem 1,5-jährigen Kleinen wechseln.
Wir werden auf die Toilette im Hotel verwiesen, aber es gab keine Umkleidekabine.
Ich frage die Rezeptionistin, wo sich die Umkleidekabine befindet, ich werde auf eine behindertengerechte Toilette ohne Bank verwiesen oder die Kleine wechseln.
Ich musste den Kleinen auf dem Toilettenboden wechseln.
So herablassend die Erfahrung auch war, ich war ein wenig provoziert und fragte die Rezeptionistin, warum es überhaupt nicht für Kinder arrangiert ist. Die Antwort, die ich bekomme, ist, dass "dies ein Business-Hotel ist".
Ich interpretiere dies so, dass Familien nicht willkommen sind.
Die Rezeptionistin sagt, dass wir natürlich willkommen sind, aber dass das Management dies nicht priorisiert.
Priorisieren Sie nicht ein paar tausend Kronen auf "muss haben" in einem Hotel?
Ich denke ein bisschen darüber nach.
Wir sprechen nicht von einem "schlechten Hotel", sondern von RADISSON SAS mitten auf dem Pier, dem Herzen der Stadt Bergen.
Wenn das Management nicht für eine ganze Umkleidekabine sorgen kann, ist dies verständlich, ABER nicht einmal eine Wandbank, die Sie auf der Behindertentoilette auf- und abstellen können?
Ich finde das sehr kleinlich und amateurhaft. Aufgrund dieser Erfahrung sehe ich, dass das Management in anderen wichtigen Bereichen für Kunden ähnliche Amateurentscheidungen treffen kann.
Sehr enttäuschend und würde niemandem in meinem Netzwerk empfehlen, dieses Hotel privat oder geschäftlich zu nutzen ...
Ich hoffe, dies erreicht die Betroffenen und es wird bald eine Verbesserung geben.
Bis dahin werden wir nirgendwo Dienste von radisson sas in Anspruch nehmen.
Grüße an einen frustrierten Kunden
Nach dem Dialog mit der Geschäftsleitung stellt sich heraus, dass dies geklärt wurde, ohne dass sich die Mitarbeiter dessen bewusst waren.
Wir waren wieder dort, immer noch nicht viel zu prahlen mit "Umkleidekabine" auf der Behindertentoilette, aber zumindest mussten wir die Kleine auf dem Boden / Toilettensitz nicht wechseln.
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