Fab Fontana

Überprüfung von ToyotaTown - Lexus of London

Ich habe ein GPS-Software-Update für meinen LX bes...

Ich habe ein GPS-Software-Update für meinen LX bestellt und einen Servicetermin für die folgende Woche vereinbart, um das Update installieren zu lassen. Ich war enttäuscht, als ich beim Händler ankam, nachdem ich eine Stunde von meinem Haus außerhalb Londons gefahren war, um zu erfahren, dass die Software noch nicht auf Lager war. Ein einfacher Anruf bei mir vor dem Termin, der mich über die Verspätung informiert, hätte mir eine verschwendete 2-stündige Hin- und Rückfahrt erspart. Dies war meine erste Erfahrung mit der Serviceabteilung von Lexus of London. Bisher nicht beeindruckt ...

UPDATE: Jetzt bin ich beeindruckt! Der Servicemanager von Lexus of London hat mich direkt kontaktiert, um seine Besorgnis über einen fehlgeschlagenen Servicetermin auszudrücken, und hat meine Kundenerwartungen übertroffen. Sehr geschätzt ...

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