Aiko Shemali

Überprüfung von Executive Hotel Pacific

Wenn ein schrecklicher Kundenservice, eine verkrüp...

Wenn ein schrecklicher Kundenservice, eine verkrüppelte Urgroßmutter und eine wütende Entenherde ein Hotel machen würden, wäre es das.

Ich habe gerade mit dem General Manager des Hotels telefoniert, als ich drohte, eine schlechte Bewertung abzugeben, drohte ich: "Wenn Sie diesen Weg gehen, werde ich Ihrem Unternehmen auch überall eine schlechte Bewertung hinterlassen." Dieser Mann hat meine Praxis noch nicht einmal betreten. Als ich ihn dann damit konfrontierte, sagte er: "Nun, ich würde es nicht als Person tun, aber das ist im Grunde das, was Sie sagen, dass Sie uns antun werden." Er hat mir auch gedroht, unsere E-Mails durchzugehen und meine Bewertung entfernen zu lassen? Bewertungen sind hier, um gültige Meinungen zu Unternehmen auszudrücken. Es ist äußerst unprofessionell, Gäste zu bedrohen, die schlechte Bewertungen hinterlassen möchten.
Dies ist meine Bewertung.

Der Parkservice dieses Hotels hat meine Autotür beschädigt, sodass sich der Boden der Tür löst. Die gesamte Bodenplatte muss ersetzt werden. Dies war 200% auf das Hotel und ihren unhöflichen, aggressiven Parkservice.

Nachdem ihr Parkservice meine Tür beschädigt hatte (entschuldigte sich nicht, sagte, es sei "nur ein Kratzer", versuchte, die Plastikteile, die von meinem Auto gefallen waren, aufzuräumen und auf die Straße zu kehren), reichte ich eine Schadensersatzklage ein, die sie einreichten ungenau ausgefüllt. Ich bat ihre Rezeptionisten, auf meinen Parkplatz zu verzichten, der auf die Karte gebucht worden war. Ich hatte sie gebeten, ihn überhaupt nicht zu belasten, und sie taten es, was das Mindeste war, was sie tun konnten. Ich fühlte mich von ihrem wütenden Kammerdiener bedroht und ging in die benachbarte Selbstparkgarage, um mein Auto von ihrem winzigen Hoteleingang aus zu untersuchen.

Der Boden meiner Autotür war locker, sprang heraus und bewegte sich. Der GM kam heraus, um es zu untersuchen und sagte mir, ich müsste ein paar Angebote von verschiedenen Karosseriewerkstätten einholen, um mein Auto reparieren zu lassen. Ich sagte ihm, ich wollte es nur um eins reparieren, da mein Auto sehr, sehr teuer ist und es mein Baby ist. Er zahlte mir 16 Dollar, um aus der Garage zu kommen, und sagte mir, ich würde von ihnen hören.

Ich nahm mein Auto, um ein Angebot zu erhalten, das sich als 278 Dollar herausstellte. Nach ein paar Tagen des Streits habe ich sie endlich dazu gebracht, zuzustimmen, es dort zu reparieren, wo ich es haben wollte.

Sie sagten, ich müsste meinen eigenen Transport übernehmen.
Warte, was?! Warum bezahle ich für den Transport, wenn es ihre Schuld war, dass mein Auto beschädigt wurde?! Um ehrlich zu sein, sollte ich nicht fragen. Es ist, weil sie nicht versichert sind. Ich schickte eine E-Mail an ihren Front-Office-Manager Blake und sagte ihm, dass ich erwartet hätte, dass sie für meinen Transport bis zu 175 Dollar bezahlen, da ich keinen Mietwagen bekommen kann und auf Uber beschränkt bin. Ich habe nicht zurück gehört. Ich rief an und bat Eric, für meinen Transport zu bezahlen, und er sagte nein, weil sie "bereits gegen das Gesetz verstießen, indem sie keine Versicherung abschlossen". Ich möchte erwähnen, als ich den Karosseriebau anrief, haben sie mir gesagt, wie unprofessionell und unangenehm es für sie war, mit diesem Hotel umzugehen.

Ich sagte ihm, er solle dann eine Versicherung abschließen.
Dann sagte er, wenn er das täte, hätte ich kein Mitspracherecht, wo mein Auto repariert wurde, und er wusste nicht, wie lange es dauern würde. Ich sagte ihm, er solle anrufen, Details herausfinden und mir eine E-Mail senden. Er war währenddessen extrem defensiv und sagte dann zu mir: "Ich möchte dafür keine schlechte Bewertung abgeben müssen." Er sagte: "Wenn Sie diesen Weg gehen, werde ich schlechte Bewertungen für Ihren Arbeitsplatz hinterlassen." Schattig und versucht einschüchternd zu sein. Ich sagte ihm dann, er solle mir die Informationen über die Versicherung besorgen und legte auf. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie denken, ich weigere mich, es durch eine Versicherung reparieren zu lassen, aber es ist genau das Gegenteil. Ich möchte nur die Details, weil ich sehr bezweifle, dass die Versicherung mir keine Wahl lässt, wo ich sie reparieren möchte, und ich möchte wissen, wie lange es dauern wird, bis sie repariert sind, wenn ich das Land im Juni verlasse.

Hier bin ich jetzt. Ich garantiere fast, dass dieses Hotel antworten und versuchen wird, dies auf mich zu übertragen, aber dies ist ihre Nachlässigkeit und Unprofessionalität, die ein Problem verursachen.

Im Hotel selbst sind die Badezimmer und Zimmer erbärmlich klein, die Dusche hatte keine Tür, die Heizung war die ganze Zeit eingeschaltet und hatte keine Möglichkeit der Klimaanlage (wenn wir heiß wären, könnten wir die Fenster öffnen !! 1! 1! 1!) Und es gab keinen Platz, um deine Sachen zu setzen. Komm und hol mich, Eric. :) :)

Übersetzt