Priscilla Romans

Überprüfung von PHH

Obwohl wir alle unsere korrekten Unterlagen zur Än...

Obwohl wir alle unsere korrekten Unterlagen zur Änderung des Darlehens hatten, wurde uns dies zumindest von unserem ursprünglichen Fallmanager mitgeteilt. Wir wurden einem neuen Fallmanager zugewiesen, der dann sagte, wir hätten nicht alle unsere Unterlagen und unsere Anfrage wurde abgelehnt, weil wir dauerte zu lange und wir müssten von vorne anfangen. Es ist schon schwer genug, alle Informationen von Anfang an einzuholen, geschweige denn von vorne zu beginnen. Unser ursprünglicher Fallmanager Stephen Simkin war großartig, aber die neue Marsha McGhee ist nicht sachkundig oder hilfsbereit und hat nicht einmal versucht herauszufinden, warum uns ursprünglich mitgeteilt wurde, dass alle unsere Unterlagen erledigt sind, oder versucht, mir zu helfen, indem ich herausgefunden habe, was ich bin fehlt. Sie sagte mir nur, ich müsse alles noch einmal einsenden, als einige Dinge wie alte Steuererklärungen noch die einzigen aktuellen waren. Trotz der Tatsache, dass unser Eigenkapital seit über vier Jahren mehr als ausreichend ist, zahlten wir immer noch PMI und erhielten gerade einen Brief mit der Aufschrift, dass wir PMI nicht mehr zahlen müssen. Alle Kundendienstmitarbeiter verwenden Englisch als Zweitsprache und es ist manchmal schwierig, sie zu verstehen, wovon ich spreche. Käufer aufgepasst!

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