Erin Kelly

Überprüfung von Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

Dies war mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die...

Dies war mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Hotel gemacht habe. Am ersten Tag meines Aufenthalts bemerkte ich, dass das heiße Wasser in meinem Zimmer nicht funktionierte. Nachdem das Hotel das Problem nicht behoben hatte, zogen sie mich in ein anderes Zimmer. Sie gaben mir jedoch keinen Schlüssel für den zweiten Raum, da ihr System ausgefallen war. Sie versicherten mir, dass ich innerhalb weniger Stunden einen Schlüssel haben würde, aber am nächsten Morgen hatte ich immer noch keinen Schlüssel. An diesem Nachmittag zogen sie mich in ein drittes Zimmer, aber sie bewegten nichts von meinen Sachen in das dritte Zimmer. Nachdem sie 45 Minuten in meinem leeren Raum gewartet hatten, beschlossen sie, mich zurück in den zweiten Raum zu bringen, ohne eine Erklärung dafür zu haben, dass ich meine Zeit verschwendet hatte.

Aus den anderen Bewertungen geht hervor, dass das Wasserproblem ein anhaltendes Problem ist. Um das Ganze abzurunden, war der Kundenservice schlecht und die Mitarbeiter waren nicht daran interessiert, es richtig zu machen. Nachdem ich mit mehreren Leuten im Hotel gesprochen hatte, wurde mir endlich versprochen, dass eine Nacht entschädigt werden würde, aber ich habe meine Gutschrift immer noch nicht erhalten. Ich werde nie wieder hier übernachten.

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