Shelby Mueller Überprüfung von Dealer Imaging
Ich bin nicht einer, der Bewertungen hinterlässt, ...
Ich bin nicht einer, der Bewertungen hinterlässt, aber ich habe keine guten Erfahrungen mit Bluebonnet Jeep gemacht. Ich habe über einen Monat lang versucht, mein Auto aufzunehmen, um es zu reparieren. Ich habe mehrmals ein Leihauto angefordert, weil ich zur Arbeit pendeln muss und sie mich immer wieder umhauen. Ich habe seit Wochen angerufen und sie antworten nie. Da die Serviceabteilung nie antwortet, habe ich zahlreiche höfliche Voicemails hinterlassen, die um einen Rückruf bitten, und das tun sie nie. Ich habe mich vor dem 4. Juli endlich mit jemandem in Verbindung gesetzt und sie sagten, dass sich jemand am folgenden Montag oder Dienstag an mich wenden würde. Es ist Donnerstag und immer noch kein Rückruf. Ich habe kontinuierlich nachverfolgt und wurde heute endlich für jemanden aus der Serviceabteilung auf Eis gelegt, um mir zu helfen. Nachdem ich 30 Minuten in der Warteschleife war, wusste ich, dass sie mich nicht aus der Warteschleife nehmen würden. Ich verstehe, dass ich beschäftigt bin, besonders während COVID, aber die Art und Weise, wie ich ignoriert und weitergegeben wurde, war sehr unprofessionell.
Ich war sehr geduldig und verständnisvoll, aber ich gab schließlich auf. Ich habe heute Morgen Jeep in San Marcos angerufen und sie haben mir erlaubt, mein Auto heute zum Anschauen mitzunehmen und mich sogar dorthin zu fahren, wo ich sein musste. Ich bin sehr dankbar für ihren Kundenservice.
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