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Überprüfung von Samsung Electronics Baltics

Vergessen Sie die vom Samsung Online-Shop versproc...

Vergessen Sie die vom Samsung Online-Shop versprochene Lieferung in 1-3 Tagen.
Ich habe eine Uhr bestellt. Die Website gibt an, dass die Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen erfolgt. Bevor ich bezahlte, rief ich an und fragte, wie lange die Lieferung dauern würde, da die Uhr für das Geschenk benötigt wurde. Der Betreiber hat bestätigt, dass die Lieferung bis zu 3 Tage dauert. Ich zahle.
Nach 3 Tagen wird die Bestellung noch "bearbeitet". Ich habe das Servicecenter angerufen. Dort wurde ich informiert, dass Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet werden, danach muss ich 1-3 Tage auf die Lieferung warten.
Nach 6 Tagen wird die Bestellung immer noch nicht versendet. Der Betreiber verspricht, ständig zurückzurufen, ruft jedoch fünf Tage lang nicht zurück. Der Betreiber kann nichts darüber sagen, wann eine Lieferung erfolgen kann.

Infolgedessen dauert die versprochene Lieferung von 1 bis 3 Tagen fast 2 Wochen, ohne dass Informationen darüber vorliegen, wann das Produkt sein könnte.

Es schien, dass Samsung ein ordentliches und optimiertes Kundendienstsystem haben sollte, aber niemand kann zurückrufen. Ganz zu schweigen von der grundsätzlichen Einhaltung der auf der Website angegebenen Fristen oder einer Warnung, wenn diese nicht eingehalten werden.

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