K Larkin

Überprüfung von haus & haus - Real Estate Brok...

Die Agenten und das Kundendienstteam selbst sind z...

Die Agenten und das Kundendienstteam selbst sind ziemlich hilfsbereit und angenehm. Ich habe mich mit Ben & Christian bei der Buchung einer kurzfristigen Ferienwohnung befasst.

Vorteile: Ben & Christian waren sehr reaktionsschnell, auch am Wochenende und außerhalb der Geschäftszeiten. Christian war tatsächlich ein absoluter Star, der sich so schnell wie möglich um Probleme kümmerte und professionellen Kundenservice bot. Ben kam sogar am ersten Tag persönlich vorbei, um Unterstützung bei der Anzahl der Probleme zu bieten. Insgesamt hatte ich gute Erfahrungen mit dem Unternehmen und den Teammitgliedern und würde Haus & Haus allein aufgrund dessen empfehlen.

Nachteile: Es gab eine Reihe von Herausforderungen beim Einchecken, Probleme während des Aufenthalts und beim Auschecken / Erstattung. Ein Teil der anfänglichen Probleme war auf die Pandemie zurückzuführen und darauf, dass das Team die Wohnung nicht ordnungsgemäß überprüfen konnte, und ein Teil auf die Tatsache, dass die von mir gemietete Wohnung ("Gorgeous Seaview" bei Al Hasser Shoreline Palm Jumeirah) eine der schlimmsten Wohnungen war Ich habe auf der Palme gemietet. Es gab Probleme, die vom Team umgehend behoben wurden, aber die Wohnung allein war ästhetisch unangenehm und unangenehm - ich glaube, ich musste wegen der steinharten Sofas ehrlich zum Physiotherapeuten! Obwohl wir den Kurs gegen Ende des ersten Monats mündlich erneut bestätigten, wurde der Preis einige Tage später plötzlich für den zweiten Monat angehoben, sodass ich nicht verlängerte, da andere gleichwertige / bessere Immobilien tatsächlich weniger kosten.

Die Einrichtung und der Komfort der Wohnung spiegelten Haus & Haus nicht wider, daher erhielten sie insgesamt eine anständige Bewertung für ihr Management / ihren Kundenservice ... obwohl ich vorschlagen würde, ein Inventarformular für das Ein- und Auschecken und einen Zugang zur Schlüsselkarte zu erhalten an die Mieter für alle Immobilien sowie um sicherzustellen, dass die Wohnungen gereinigt werden, alles funktioniert und dass das Unternehmen den Eigentümern Feedback von ihren Gästen gibt. Die Wohnung hatte großes Potenzial angesichts der Lage / Aussicht, aber Komfort und Ästhetik geben ihr eine große fette 0!

UPDATE - Antwort auf mgmt:
Vielen Dank - der Komfort der Wohnung war sicherlich ein Problem, und die Fotos geben Ihnen diesen Aspekt nicht. Die Ästhetik war ein allgemeiner Kommentar, der berücksichtigt werden könnte. Auch mündliche Kommunikation mit Ben am 7. Mai (wo Sie sehen können, dass ich einen Anruf per Text angefordert habe) war eine Bestätigung, dass die Rate bei 7.000 bleiben würde, aber keine weitere Reduzierung. Dann erhielt ich am 9. Mai einen Text, der besagte, dass die Rate 8.000 betragen würde, was enttäuschend war. Unabhängig davon habe ich es geschafft, eine neue Einheit zu einem günstigen Preis bei einer anderen Agentur zu bekommen, würde aber Haus & Haus trotzdem empfehlen, da der gesamte Service über viele andere Agenturen in der Region hinausging, und ich denke, das hat viel Gewicht! :) :)

Übersetzt