David Schneider

Überprüfung von Wolters Reisen GmbH

Haus wurde als frei (grün) auf der Seite hinterleg...

Haus wurde als frei (grün) auf der Seite hinterlegt. Die Buchung musste unsererseits verbindlich sein, weshalb wir kein anderes Haus gebucht haben. Die Bestellung wurde nicht von Wolters TUI bearbeitet, sondern auch nicht abgelehnt. Nach zwei Tagen Wartezeit haben wir angerufen und die Stornierung direkt am Telefon erhalten. Übrigens gab es noch keine Ablehnung per E-Mail. Kein alternatives Angebot, nicht einmal eine angemessene Entschuldigung für die zweitägige Inaktivität. Wenn wir in unseren Unternehmen so arbeiten würden, wären wir lange Zeit ohne Kunden gewesen. Ein Mediator, der so arbeitet, wird in Zukunft von uns gemieden.

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