Adam Felton

Überprüfung von Belfort furniture

Belfort hat die Fähigkeit verloren, Kunden nach de...

Belfort hat die Fähigkeit verloren, Kunden nach dem Kauf zu bedienen. Leider hat Belfort den guten Ruf für Service und Qualität verloren. Meine Frau und ich stehen kurz vor dem Ende einer einjährigen Renovierung des Hauses, einschließlich des Kaufs aller neuen Möbel. Wir haben fast alle Möbel von Belfort gekauft, weil wir im Laufe der Jahre zufällige Stücke gekauft hatten und unsere persönliche Erfahrung zusammen mit der von Freunden und Familie immer großartig war ... .Wohnzimmergarnituren, Geschirrschränke, Sofa für das Familienzimmer usw. usw... wir sind sogar so weit gegangen, den "zusätzlichen" Möbelschutz zu kaufen. Leider waren die letzten beiden gelieferten Artikel beschädigt. Das Sofa im Familienzimmer wurde bei der Lieferung an der Ecke zerrissen, es ist ein kleiner Riss, wird aber im Laufe der Zeit zu einem Problem, wenn es nicht repariert wird. Zugegeben, das Sofa ist ein sehr schwerer Gegenstand und die Zusteller hatten mächtig zu kämpfen, aber so ist es, ich sollte deswegen nicht mit beschädigten Möbeln enden. Ich rief den Kundenservice an, sprach mit einem Herrn, der mir die gesamte E-Mail, Voicemail und das "Kundenkommunikationssystem" erzählte? unten war und er meinen Anruf protokollieren würde, dass ein Artikel während der Lieferung beschädigt wurde und ich in 72 Stunden von jemandem hören würde ... es ist zwei Wochen her. In der Zwischenzeit wurde der letzte von uns bestellte Artikel (lange vor dem beschädigten Sofa) geliefert und wie es der Zufall so will, war auch dieser beschädigt. Es war ein Eckschrank und die Türen sind uneben und jemand hatte eine Schraube zu fest angezogen, wodurch ein Regal knackte. Ich habe tatsächlich einen Tag gewartet, um wegen des letzten Artikels anzurufen, weil mein erster Gedanke war, dass es ein kleiner Riss ist und ich die Regale selbst einstellen kann das rissige Regal könnte sich verschlimmern und später ein Problem sein ... also habe ich dieses Mal eine E-Mail an den Kundendienst geschickt, mit Fotos, die dieses Problem sowie die vorherige Ausgabe skizzieren, die ich nie wieder aufgegriffen habe. Es sind weitere zwei Wochen und nichts ... meine Frau und ich sind sehr vernünftig und sehr geduldig, aber ich entschied, dass es nicht in Ordnung war, keine Antwort zu erhalten. Ich garantiere Ihnen, wenn ich heute ihren Ausstellungsraum betreten würde, würde ich von eifrigen Verkäufern mit Aufmerksamkeit überschüttet. Uns sollte die gleiche Aufmerksamkeit geschenkt werden, sobald Sie unser Geld haben. Belfort sollte sich schämen.... mach diese Probleme bitte richtig..

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