Richard Cole

Überprüfung von Central Ave. Chrysler Jeep Dod...

Meine Frau hat hier vor 16 Monaten einen Jeep gemi...

Meine Frau hat hier vor 16 Monaten einen Jeep gemietet. Der Kaufprozess war zufriedenstellend. Seit dem Leasing des Jeeps haben wir nur schlechte Erfahrungen mit der Serviceabteilung gemacht. Sie sind beide unhöflich und inkompetent. Die Kontrollleuchte für den Reifendruck ging immer wieder an und ungefähr einmal pro Woche benötigte ein Reifen ein paar Pfund Luft. Wir brachten das Auto zur Serviceabteilung und sie sagten, sie könnten nichts falsch mit dem Reifen finden. Zwei Tage später war es in unserer Einfahrt völlig flach, und meine Frau musste AAA anrufen, um ihr beim Reifenwechsel zu helfen. Brachte den Reifen an einen Reifenplatz und sie fanden sofort einen Nagel. Wie viel von einem werkseitig zertifizierten Mechaniker muss man sein, um einen Nagel in einem Reifen zu finden?

Dann hatten wir Probleme damit, dass das Auto im Park rückwärts rollte. Dies ist Jeep hat ein anderes Getriebe als das im Jahr 2015, das alle Probleme mit Menschen hatte, die nicht wussten, ob das Auto im Park war oder nicht. Diese Übertragung ist deutlich gekennzeichnet. Dies geschah zweimal ... beide Male, ungefähr ein oder zwei Stunden nachdem das Auto geparkt worden war, rollte es fünf Fuß rückwärts aus unserer Einfahrt in eine öffentliche Straße. Wir haben Glück, dass niemand verletzt oder getötet wurde.

Ich brachte den Jeep in die Serviceabteilung und der Experte hinter der Theke sagte mir, dass alle Jeeps rückwärts rollen, wenn Sie sie in den Park stellen. Lassen Sie mich das wiederholen ... Der werkseitig zertifizierte Jeep-Experte erklärte klar: "Alle Jeeps rollen im Park rückwärts." Es gibt Grund genug, niemals ein anderes Jeep-Produkt zu kaufen, solange ich lebe.

Zusätzlich zum Problem des Rückwärtsrollens erwähnte ich auch, dass es bei jeder Hitze roch, als würde etwas in der Kabine brennen, und ich roch oft etwas Brennendes, wenn ich nach dem Parken an der Vorderseite des Autos vorbeiging. Keines dieser Probleme konnte von den "erfahrenen" Mechanikern wiederholt werden, und mir wurde gesagt, dass an dem Auto auf sehr unhöfliche Weise nichts falsch sei.

Als ich das Auto abholte, ging ich zur Rezeption und bat um ein Gespräch mit dem Geschäftsführer. Sie fragte mich: "Warum?" Ich antwortete, dass ich mit dem General Manager sprechen wollte. Sie fragte noch einmal warum. Dies ging drei- oder viermal hin und her. Sie sagte mir dann, ich solle mich setzen und sie würde ihn für mich holen. Ich ging vom Empfangsbereich weg und beobachtete die Rezeptionistin zehn Minuten lang. Sie bemühte sich nicht, den Geschäftsführer zu kontaktieren oder ihn mit mir sprechen zu lassen. Diese Rezeptionistin ist sowohl unhöflich als auch inkompetent.

Also ... ich habe den General Manager alleine gefunden ... einen Mr. Jim Ingenito. Ich habe alle oben genannten Beschwerden an Herrn Ingenito weitergeleitet und er hat sich entschuldigt. Er sagte, dass er in der Vergangenheit einige ähnliche Beschwerden gehört habe. Er fragte mich, ob ich ihm die Gelegenheit geben würde, all diese negativen Erfahrungen richtig zu machen. Ich sagte OK. Er versprach, mich am nächsten Tag anzurufen, mich zurückkommen zu lassen, damit sein "Trauzeuge" das Auto ansieht, und bot mir einen Leihwagen an, während sie das Auto betrachteten.

Herr Ingenito ist kein Mann seines Wortes! Er hat mich am nächsten Tag nicht angerufen ... oder am Tag danach. Er hat mich überhaupt nicht angerufen. Daher ließ er sich dieses defekte Fahrzeug von niemandem ansehen.

Meiner Meinung nach sollten der General Manager, der Service Manager und die Rezeptionistin alle entlassen werden. Ich kann dieses Autohaus niemandem empfehlen. Ich habe in meinem Leben Dutzende neuer Autos gekauft. Vor zwanzig Jahren habe ich in der Autoverkaufsbranche gearbeitet. Nach all meinen Erfahrungen zählt dieses Autohaus zu den schlechtesten.

Übersetzt