Camille Harry

Überprüfung von Mellow Mushroom Pizza Bakers

Ich bin äußerst enttäuscht über den Service von Me...

Ich bin äußerst enttäuscht über den Service von Mellow Mushroom an ihrem Standort in Buckhead. Ich reiche meine Bestellung vor über zwei Stunden über DoorDash ein. Als mein Dasher auftauchte, um meine Bestellung abzurufen, behauptete die Gastgeberin, sie habe sie nie erhalten, obwohl ich den Beweis habe, dass Mellot Mushroom Buckhead meine Bestellung tatsächlich in der App bestätigt hat. Dann sprach sie unhöflich mit mir und meinem Dasher und behauptete, es liege in der Verantwortung meines Dashers, meine Bestellung in meinem Namen einzureichen (so funktionieren Apps für die Lieferung von Lebensmitteln übrigens nicht). Ich kann auch bestätigen, dass dieser Austausch stattgefunden hat, weil ich diese äußerst unhöfliche Gastgeberin am Telefon hören konnte, als mein Dasher versuchte, die Dinge zu glätten. Zwei Stunden später habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten und Mellow Mushroom wird meine Anrufe nicht annehmen - oder wenn sie es tun, werde ich auf unbestimmte Zeit gehalten. In der Zwischenzeit hat sich Doordash Corporate direkt an mich gewandt, um sich im Namen des Restaurants zu entschuldigen und mir zu versichern, dass sie alles tun, um die Situation zu korrigieren. Es ist klar, dass das Restaurant nicht entsprechend dem Auftragsfluss geplant hat, den es an einem geschäftigen Freitagabend erhalten hat, seinen Verkäufer UND Kunden für ihre Fehler verantwortlich gemacht hat und nun versucht, die Situation zu ignorieren, anstatt Verantwortung für ihre Fehler zu übernehmen oder diese zu korrigieren. Ich werde nie wieder an diesem Ort bestellen und bin äußerst enttäuscht über den mangelnden Kundenservice und die schlechte Planung von Mellow Mushroom Buckhead.

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