Jamil Khoury

Überprüfung von Paradise Chevrolet Cadillac

Die Geschwindigkeit bei der Terminvereinbarung war...

Die Geschwindigkeit bei der Terminvereinbarung war großartig, aber darüber hinaus ging alles schief. Ich habe zu einem bestimmten Termin einen Termin für den Bremsservice vereinbart. Ich kam pünktlich an und es dauerte über 25 Minuten, um mich einzuchecken. Von dort erhielt ich einen Preis, der höher war als der am Telefon angegebene Preis, und mir wurde gesagt, dass sie zuerst die Inspektion abschließen würden, die sie bei 70 USD angegeben hatten für alle vier Ecken, und dass der Preis in den Service eingebettet wäre, wenn wir für die Fronten fertig sind. Nachdem er vor seiner Abreise mit dem Servicemanager gesprochen hatte, schätzte er 2 Stunden für den Service.

3 Stunden schneller Vorlauf, ich rief an und fragte nach dem Service, und das Auto war noch nicht berührt worden. Ich drückte meine Frustration darüber aus, dass das Auto meiner Frau mit Autositzen im Leerlauf stand, während meine Frau und meine Kinder zu Hause feststeckten. Von dort aus sagte der Serviceberater, sie würden bald daran arbeiten und in einer Stunde zurückrufen. Ich tat es und sie hatten gerade angefangen, am Auto zu arbeiten.

Schneller Vorlauf mehr, dies ist jetzt 7 Stunden nach der ersten Einreichung. Ich komme vor Ort an und frage nach meinem Fahrzeug. Das Fahrzeug hatte noch weder die Bremsbeläge ausgetauscht noch die Rotoren wieder aufgetaucht. Ich wurde gebeten, noch 45 Minuten zu warten. 1,5 Stunden später fragte ich erneut, während ich vor Ort auf diese Strecke wartete, und mir wurde gesagt, dass sie die Rotoren wieder auftauchen und in 15 fertig sein werden. 15 Minuten später frage ich erneut und das Fahrzeug ist jetzt auf einem Straßentest.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, zieht der Berater dann meine Unterlagen und teilt mir mit, dass der Preis, der mir angegeben wurde, falsch war und dass er die Genehmigung eines Managers einholen müsste, um seinen falschen Preis (der aktuell ausgeschriebene Preis) einzuhalten. Er kehrte zurück und sagte, dass sie den "falschen" Preis (der wiederum der aktuell auf der Website angegebene Preis ist) einhalten würden und dass sie mein Auto sofort vorfahren würden, wenn ich bezahle.

Ich bezahle und muss weitere 15 Minuten auf das Fahrzeug warten. Ein 2-stündiger Bremsvorgang, der pünktlich zu einem Termin einging, dauerte insgesamt 9,5 Stunden, was nicht nur inakzeptabel ist, sondern für dieses Autohaus auch peinlich ist. Ich habe nicht vor, zurückzukehren oder sie jemals für Chevy-Dienste zu empfehlen.

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