Samantha Steele

Überprüfung von Fort Lauderdale Marriott Harbo...

Wenn ich eine Null-Sterne-Bewertung abgeben könnte...

Wenn ich eine Null-Sterne-Bewertung abgeben könnte, würde ich. Meine Frau hat sich zwei Wochen vor unserer Reise die Hand gebrochen. Wir haben unzählige Stunden mit dem Kundendienst telefoniert und versucht, entweder eine Rückerstattung oder einen Gutschein für unsere Reise zu erhalten. Unterstützende medizinische Dokumente wurden mehrmals gefaxt und per E-Mail an das Resort gesendet, aber jedes Mal wurden die Anfragen ohne Erklärung abgelehnt. Der Handchirurg erklärte ausdrücklich, dass es für meine Frau unsicher sei, an dieser Reise teilzunehmen. Sehr sehr enttäuscht, dass KEINE einzige Unterkunft angeboten wurde. Wir sind Menschen und müssen mit Mitgefühl behandelt werden. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir in Zukunft NIEMALS in einem Marriott Hotel übernachten und Familie und Freunde dazu ermutigen, dasselbe zu tun. Niemand verdient es, ignoriert zu werden, wenn es um eine medizinische Krise geht.

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