Ashley Corbello

Überprüfung von Contrado Imaging Ltd Group

Gute Qualitätsprodukte. Schrecklicher Kundenservic...

Gute Qualitätsprodukte. Schrecklicher Kundenservice.

Ich bestellte ungefähr 30 Gesichtsmasken bei ihnen und während sie pünktlich ankamen. Eine Maske aus einem 4er-Set hatte die falsche Größe. Ich kontaktierte den Kundendienst und sie gaben zu, dass es ihre Schuld war, weigerten sich jedoch, die Maske zu ersetzen. Alles, was sie mir anbieten würden, ist ein Gutschein über 8 USD. Da Sie 2 oder 4 Masken gleichzeitig bestellen müssen, was 20 oder 25 US-Dollar + 10 US-Dollar Versand kostet, werden die Kosten für die Maske nicht übernommen. Als ich ihnen sagte, ich hätte einen Kunden, der auf diese Maske in der richtigen Größe wartete, und bat sie, nur die zu ersetzen, von der mir gesagt wurde, dass der Fehler nicht hätte passieren dürfen, aber manchmal, und wenn ich den 8-Dollar-Gutschein nicht nahm, würden sie nur Rückerstattung $ 6,25. Dies zwingt Kunden dazu, mehr auszugeben, um den bestellten Artikel zu erhalten. Ich bin angewidert und werde ihre Dienste nie wieder nutzen. Ich empfehle anderen, mit Vorsicht vorzugehen.

Für kleine Unternehmen mit kleinen Gewinnspannen kann dies schnell kostspielig werden. Ganz zu schweigen davon, dass ich seit 3 ​​Tagen mit dem Kundenservice hin und her gehe, was meinen Kunden verzögert, auch das richtige Produkt zu erhalten.

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