Stephen Delgado

Überprüfung von Hill Country Outdoor Power

Ich bin ein bisschen gemischt in dieser Bewertung ...

Ich bin ein bisschen gemischt in dieser Bewertung und ich überprüfe normalerweise keine Orte, aber mein letzter Servicebesuch war aus mehreren Gründen einfach schrecklich. Erstens sind die Leute am Serviceschalter immer höflich und scheinen aufrichtig zu sein, wenn sie dort so viel Lob aussprechen wollen. Allerdings muss die SOP des Ortes durcheinander gebracht werden. Die Probleme müssen beginnen, wenn Ihr Produkt entfernt wird. Also nahm ich meinen Stihl-Fadenschneider (Unkrautfresser), den ich vor ungefähr 2 Jahren gekauft hatte, weil er nicht startete. Erstens hatte ich es erst einen Monat zuvor genommen, damit die Zugschnur wieder angebracht werden konnte, und seit ich sie zurückbekommen hatte, fing sie nicht mehr an. Keine große Sache, da ich einfach dachte, dass dies einfach ein anderes Thema ist. Nachdem ich festgestellt habe, dass mein Ziel darin bestand, es erneut zu starten und eine Einzahlung von 40 USD zu leisten, wurde mir mitgeteilt, dass ich mit einem Update der Ergebnisse angerufen werde und es in 1-2 Wochen fertig sein sollte. Nach 1,5 Wochen rufe ich an und mir wird gesagt, dass es einfach noch nicht fertig ist und nicht angeschaut wurde, aber es sollte ein paar Tage dauern. Nach einer weiteren Woche rufe ich zurück und erfahre, dass der Techniker für kleine Motoren im Urlaub ist und ein anderer Techniker sich das in dieser Woche ansehen wird und es scheint, dass ein Kraftstoffschlauch und ein Filter benötigt werden. Nicht. Eine große Sache für 15 Dollar. Nun, weitere 1,5 Wochen vergehen und immer noch nichts, also gehe ich persönlich in den Laden, um nachzusehen. Mir wurde an diesem Tag gesagt, dass der kleine Motorentechniker zurück ist und nachsehen wird, sobald er noch nicht fertig ist. Dieser Typ bestätigt, dass 3 Teile in Höhe von 20 US-Dollar bestellt und erhalten wurden und dass ich in einem Tag oder so etwas hören sollte. Nach einer weiteren Woche höre ich endlich wieder, dass es zur Abholung bereit ist. Zu diesem Zeitpunkt hat meine 1-2-wöchige kleinere Reparatur fast 5 Wochen gedauert, daher plane ich, einen Rabatt (10% oder ähnliches) als Bestätigung für die extreme Überschreitung der Reparaturzeit zu verlangen. Beim Auftauchen wird eine weitere Bombe abgeworfen ... sie benötigen zusätzliche 110 US-Dollar, da sie noch ein paar Teile für die Reparatur bestellt haben und es eine Stunde gedauert hat, bis alles zusammengesetzt war. Nachdem ich darum gebeten habe, etwas für den Preis zu tun und mich zu beschweren, wenn auch nur ein bisschen, um keine Szene zu verursachen, wird mir nichts angeboten für die enorme Unannehmlichkeit der Zeit, die ich gebraucht habe, um es mir anzusehen, oder für die Tatsache, dass sie es nie getan haben sogar angerufen, um über die wachsende Menge an Teilen und die Kosten für die Reparatur zu berichten. Der Typ sagte einfach, dass sie nicht anrufen, es sei denn, eine Reparatur kostet 160 Dollar. Als Reparaturwerkstatt sollte dem Kunden immer gesagt werden, was los ist, und er sollte gefragt werden, ob er die Reparaturen tatsächlich durchführen möchte, es sei denn, die Arbeit ist ein bekannter Kostenfaktor für etwas Routinemäßiges. Also habe ich endlich meinen Trimmer zurück, aber nach 5 Wochen und für die 150 Dollar, die ich zum Bezahlen gezwungen hatte, hätte ich einfach einen neuen kaufen können. GEHEN SIE NICHT HIER FÜR EINFACHEN SERVICE! Du wurdest gewarnt.

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