Diane Padilla

Überprüfung von New England Eyecare

Ich gehe seit einigen Jahren zu dieser Praxis und ...

Ich gehe seit einigen Jahren zu dieser Praxis und war sehr zufrieden. Allerdings ist der Service jetzt schrecklich. Ich bestellte Brillen und Kontakte. Ich musste mehrmals anrufen, um den Status meiner Kontakte zu erhalten. Dieses Büro glaubt nicht an Kundenservice. Wenn ich anrufe, weiß niemand etwas. Sie sagen mir, dass sie den Hersteller für ein Update anrufen müssen. Dann muss ich noch einmal anrufen, um die Informationen zu erhalten. Wenn ich dann an dem Tag, an dem mir mitgeteilt wurde, dass meine Kontakte bereit sind, nichts vom Büro höre, muss ich das Büro erneut anrufen. Dann teilen sie mir mit, dass die Kontakte nachbestellt sind und es einen weiteren Monat dauern wird. Mein Augenapparat war übrigens im September und meine Kontakte werden erst Mitte November fertig sein. Ich verstehe, dass das Büro keine Kontrolle über die Verzögerung des Herstellers hat, aber sie haben definitiv die Kontrolle über ihren Kundenservice. Das Personal ist unhöflich, abweisend und verärgert, wenn Sie anrufen. Nachdem ich mehr als 1000 US-Dollar ausgegeben habe, erwarte ich, über den Status meiner Bestellung und etwaige Verzögerungen informiert zu werden. Sie sollten sich an den Kunden wenden, anstatt zu erwarten, dass der Kunde sich an ihn wendet. So war es früher. Ich werde ihre Dienste nie wieder nutzen. Es ist Zeit für mich, einen neuen Arzt zu finden.

Übersetzt