JM Wilbur

Überprüfung von Sun Toyota

IN ACHT NEHMEN. Ich bin nicht derjenige, der sich ...

IN ACHT NEHMEN. Ich bin nicht derjenige, der sich normalerweise beschwert, aber dies ist mehr als gerechtfertigt und ich möchte, dass andere wissen, was passieren kann, wenn sie sich entscheiden, hier zu kaufen. Die erste rote Fahne war, als ich das erste Angebot beim Kauf meines Fahrzeugs erhielt. Der Verkaufsleiter ging vorbei und sagte: "Packen wir es ein, wir haben nicht den ganzen Tag Zeit." Während es mich ärgerte, bin ich besonnen genug, um es als Verkaufstaktik auf niedrigem Niveau abzutun und mich weiterhin auf das zu konzentrieren, was wichtig ist. Das Personal scheint nicht zu verstehen, dass es für den Kunden arbeitet.

Als ich das Auto testen wollte, musste ein Techniker es mit Benzin füllen. Das war in Ordnung, außer dass wir 40 Minuten gewartet haben, weil der Techniker das Auto an der Seite des Gebäudes geparkt hat und niemanden davon in Kenntnis gesetzt hat. Während nervig ... Wie auch immer, ich kann damit umgehen.

Diesen nächsten Teil kann ich nicht einmal nachholen. Während er mit dem Finanzmanager zu seinem Büro ging, um den Deal abzuschließen, stieß er leicht mit den Schultern zusammen, als jemand anderes sein Büro verließ. Der Finanzmanager hat meine Kontaktinformationen notiert, weil ich Zeuge war, als sie gegen die Schultern stießen. Er sagte mir, er könne wegen etwas so Geringem gefeuert oder vor Gericht gestellt werden ... Der Blick, den sie sich gegenseitig gaben, war äußerst feindselig. Wenn Ihnen das nicht sagt, wie schrecklich die Dynamik der Mitarbeiter ist, weiß ich nicht, was passiert.

Die Mitarbeiter verhalten sich definitiv nicht wie ein Team und jeder, mit dem ich zu tun hatte, schien miserabel und man spürte die Spannung zwischen ihnen. Wieder zuckte ich die Achseln, weil ich dachte, es sei vorbei, nachdem ich das Fahrzeug gekauft hatte.

Blicken Sie in die Zukunft und meine Bank teilt mir mit, dass sie weder einen Eigentumsnachweis erhalten haben noch als erster Pfandgläubiger aufgeführt wurden. Also mache ich, was jeder tun würde, und rufe den Händler an, um das Problem zu lösen. Ich werde versetzt und für ein paar Minuten in die Warteschleife gelegt, keine große Sache. Als nächstes höre ich, wie das Telefon abhebt und sofort auflegt. Mehrere Kontaktversuche führen zu ähnlichen Ergebnissen. Mit Abstand der schlechteste Kundenservice, den ich je hatte. Ich hatte sogar Farbton in meinem Geschäft enthalten, aber nach solch einer sauren Erfahrung würde ich lieber für Farbton bezahlen, als zu Sun Toyota zurückzukehren.

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