Maria Carlotta Pocaterra

Überprüfung von Zappieri Milano S.r.l. ( Grupp...

Ich bestellte Karl Lagerfeld Zubehör und nahm mir ...

Ich bestellte Karl Lagerfeld Zubehör und nahm mir absichtlich einen Tag Zeit, um nach Mailand (300 km) zu fahren. Der für die Verkaufskampagne zuständige Vertreter teilte mir mit, dass es im Nachbarland ein Geschäft gebe, es aber keine Probleme gebe, da zwei verschiedene Standorte vorhanden seien. Heute rufe ich die Lieferung der Ware an und stelle fest, dass die Bestellung storniert wurde. Der Vertreter gab an, dass das Unternehmen die Bestellung nicht angenommen habe, da die beiden Geschäfte geschlossen seien und sie mir einen Brief geschickt hätten. Ich habe diesen Brief nie erhalten, und auf jeden Fall denke ich, dass es die Mindestgewerkschaft war, da uns die Lieferung trotz der anderen Verkaufsstelle garantiert wurde. Rufen Sie an, um sicherzustellen, dass die Kommunikation am Bestimmungsort angekommen ist. Heute organisiere ich eine Veranstaltung mit der Linie, die ich nicht erhalten werde. Professionalität ist für mich eine andere Sache und mit der Konkurrenz und den vielen Möglichkeiten, die Sie haben, glaube ich, dass mit einem einfachen Warnruf alles gelöst worden wäre. Es ist in Ordnung, historische Kunden zu schützen, aber ich denke, wir brauchen Respekt vor neuen Kunden, auch wenn diese nicht die Provision für eine Bestellung erhalten. Ich war in anderen Bereichen ein historischer Kunde von Zappieri. Leider weiß ich, dass sich die Verwaltung des Showrooms stark verändert hat, und ich schlage vor, dass Sie woanders hingehen.

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