Shaun Vancil

Überprüfung von EntertainMart

Absolut lächerlich! Ich habe noch nie einen so sch...

Absolut lächerlich! Ich habe noch nie einen so schrecklichen und beleidigenden Dienst erhalten. Ich kaufe eine Wii und ein Spiel im Entertainmart in Colorado Springs. Das Spiel fror nach ungefähr 10 Minuten ein und würde danach nicht mehr spielen. Ich habe das Spiel an denselben Ort zurückgebracht, um es zurückzugeben. Die Kassiererin sagte mir, dass das Spiel "Laser Burn" hatte und dass es nicht für eine Rückgabe qualifiziert war. Ich bat um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten, der mir besser helfen könnte. Die nächste Dame, die auftauchte, sagte mir dasselbe, als würden sie aus einem Drehbuch lesen. Ich habe einfach gefragt, wie die Festplatte beschädigt wurde, und sie haben mir gesagt, dass die Maschine das Problem verursacht. Dann wies ich darauf hin, dass die Wii von ihnen gekauft wurde und sich auf derselben Quittung befand. Wie ist es also meine Schuld, wenn das Gerät die Festplatte beschädigt hat? Dann änderte sie ihre Geschichte und sagte, dass die Maschine während des Abspielens der Festplatte beschädigt oder fallen gelassen werden muss. Ich sagte ihr, dass so etwas nicht passiert ist, dass ich und die meisten Leute eine Maschine in ein Regal gestellt haben und dort bleibt, warum sollte jemand einen Computer oder ein Spielesystem an einen Ort stellen, an dem es herunterfallen würde. Sie antwortete mir dann mit "Nun, ich lebe nicht mit dir, also bin ich mir nicht sicher, was du tust." Ich sagte ihr noch einmal, dass das System stabil sei und niemals ins Wanken geraten sei, und sie ignorierte meine Aussage weiterhin. Ich sagte ihr dann, dass ein solcher Service dazu führen würde, dass jemand woanders einkauft, dass ich dort nicht einkaufen müsste, wenn dies der Grad an Kundenservice wäre, den ich erhalten würde, worauf sie antwortete: "GUT!" Ich bat dann darum, mit einem Manager oder einer anderen Person zu sprechen, die mir helfen könnte, und sie sagte, dass sie die Managerin sei und es niemanden gäbe, mit dem ich sprechen könnte. Dann bot sie einen Austausch des Spiels an, damit war ich einverstanden. Sie fuhr dann fort zu erklären, dass sie nicht "Laserbrand und mein Konto würde markiert werden!" Dann sagte sie zu der Kassiererin: "Hilf diesem Kerl und bring ihn hier raus!" Ich hatte noch nie mit einer so frustrierenden Person zu tun, die eindeutig nicht in der Lage ist, sich auf eine andere Person zu beziehen. Ich werde nicht wieder in diesem Geschäft einkaufen und ich werde sicherstellen, dass ich diese Geschichte mit jedem teile, den ich kann.

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