Rachelle Snider

Überprüfung von McArthur Fine Furniture & Inte...

Wo sind Integrität, Qualität und Kundenservice geb...

Wo sind Integrität, Qualität und Kundenservice geblieben? Im Jahr 1938 war die Vision für McArthur Fine Furniture klar, Menschen nach Hause zu bringen, Erwartungen zu übertreffen und ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Dies ist ein Zitat von ihrer Website, das Schlüsselwort in diesem Satz ist jedoch das Wort war. Irgendwann und drei Generationen später wurde ihre Vision zu schlechter Qualität verwässert und das Wort Entschuldigung hat keine Bedeutung dahinter.
Im Dezember 2016 haben wir von dieser Firma ein Sofa und zwei Relaxsessel gekauft, zusammen mit einer 5-jährigen Garantieverlängerung, von der wir glauben, dass sie alle Probleme abdeckt, die in der Zukunft auftreten können. Aber fünfzehn Monate später spulen wir vor und wir rufen an, weil die Polsterung der Fußstütze verrutscht ist und das Leder an der Armlehne Abnutzungserscheinungen zeigt. Es scheint auch, dass sich der Schaum auf der Armlehne und dem Sitz des Sofas auflöst, da kleine weiße Flecken auf dem Leder erscheinen. Uns wurde vom Vertreter von McArthur mitgeteilt, dass dies eine Herstellervorgabe ist und nicht von deren Garantie abgedeckt wird. (Das ist nur 1 Jahr Garantie)
Nur mein Mann und ich leben hier, wir missbrauchen unsere Möbel nicht. Wir haben andere Ledermöbel in unserem Haus, die wahrscheinlich 10 bis 15 Jahre alt sind und besser aussehen als dieses Sofa und die Liegen von McArthurs. Diese Firma nimmt gerne Ihr Geld für die Möbel und bietet eine erweiterte Garantie an, die nicht das Papier wert ist, auf dem sie gedruckt sind. Mein Rat an alle ist, sich von McArthur fernzuhalten, wenn Sie gute Qualität und Kundenservice wünschen.

Rachelle

Übersetzt