Craig Durham

Überprüfung von WestVet Animal Emergency & Spe...

Diese Bewertung ist eigentlich "fairer" als "arm",...

Diese Bewertung ist eigentlich "fairer" als "arm", aber das war keine Wahl, und ich kann meine Erfahrung bei WestVet nicht wirklich als "gut" beschreiben.

Erstens der positive Teil: Ich glaube, dass die Mitarbeiter und Dokumente bei WestVet im Allgemeinen freundlich, gut gemeinte und kompetente Mitarbeiter sind. Ich habe dort keine Beschwerde gegen eine bestimmte Person. Meine Beschwerde richtet sich gegen das Geschäftsmodell und den schlechten Kundenservice.

Hier war meine jüngste Erfahrung: Ich brachte meinen Hund an einem Sonntag um 9:00 Uhr morgens herein, weil sie seit einigen Tagen nichts mehr gegessen oder getrunken hatte und insgesamt träge wirkte. Besorgniserregend, aber nicht kritisch. Nach einer kurzen Überprüfung der "Vitalwerte" mit einem Tierarzt wartete ich eine volle Stunde im Untersuchungsraum, bevor der Arzt eintrat, ohne eine Erklärung von ihr für das übermäßige Warten. Nach einer 10-15-minütigen Untersuchung diagnostizierte der Arzt bei meinem Hund wahrscheinlich eine Gastroenteritis (einen Magenfehler), schlug jedoch eine Röntgenaufnahme vor, um eine Obstruktion auszuschließen. Ich stimmte zu. Sicher ist sicher. Der Techniker brachte meinen Hund ins Hinterzimmer, und mir wurde gesagt, dass es eine kurze Wartezeit geben würde.

Ich wartete dann noch 45 Minuten in der Lobby, bevor ein anderer Techniker herauskam und sagte, dass es etwas länger dauern könnte, weil viele Hunde auf Radiologie oder so etwas warteten und ich bleiben oder gehen und auf einen Anruf warten konnte . Ich habe die Anrufoption gewählt.

Um 13:15 Uhr Ich rief an und erkundigte mich, ob mein Hund bereit war und mir wurde gesagt, dass dies nicht der Fall sei. Um 14.20 Uhr rief der Tierarzt an und sagte, dass die Röntgenbilder in Ordnung seien und mein Hund gut zu gehen sei.

Als ich meinen Hund abholte, wurde mir gesagt, dass die Rechnung 40 Dollar mehr sei als die Schätzung. Nach einigem Hin und Her bezahlte ich den ursprünglichen Kostenvoranschlag, aber erst nachdem ich auf 4 Tabletten (bei 10 USD / Tablette) verzichten musste, um sie mit nach Hause zu nehmen.

Wartezeit von Anfang bis Ende: über 6 Stunden.

Gesamtrechnung: 356 USD.

Zu diesem Preis erwartete ich einen etwas reaktionsschnelleren Service. Dies war mein dritter Besuch im Laufe von ungefähr 8 Jahren, und die Erfahrung war jedes Mal ähnlich.

Das Geschäftsmodell scheint darin zu bestehen, eine Reihe von Tierärzten zu einem Einstiegsgehalt außerhalb der Schule einzustellen, das Büro an einem anstrengenden Tag zu unterbesetzen, Verfahren und Medikamente zu einem gigantischen Preisaufschlag zu bestellen und so den Gewinn zu maximieren. (ZB eine Gebühr von 178 USD für eine Röntgenaufnahme und eine zweite Gebühr von 25 USD für das "Lesen" der Röntgenaufnahme. 10 USD pro Pille usw.). Leider nicht ungewöhnlich in der Tierarztbranche.

Fazit: WestVet ist wahrscheinlich eine gute Wahl, wenn Ihr Tier schwer verletzt oder krank ist, insbesondere wenn es nach Stunden ist, da es über Spezialisten und überlegene Technologie verfügt. Ehrlich gesagt haben Sie nicht viel Auswahl, da es das einzige Spiel in der Stadt ist. ABER seien Sie bereit, (1) durch die Nase zu bezahlen und (2) wirklich lange zu warten.

Übersetzt