Sean Henderson

Überprüfung von Toyota of Lake City

Update - Ich habe dies von 2 auf drei Sterne gebra...

Update - Ich habe dies von 2 auf drei Sterne gebracht. Wie unten zu sehen ist, hat sich der GM ebenso wie mein Servicemitarbeiter gemeldet. Sie ließen mich heute, am 14., vorbeischauen, um zu sehen, wie sie mir helfen konnten. Center Hubs wurden bestellt und ich werde nächste Woche wieder zurückkehren. Ich denke, sie versuchen das Richtige zu tun, aber es gab einige Fragen, die sich aus meiner heutigen Begegnung ergeben haben. Ich werde nächste Woche wieder aktualisieren.

Ich habe mein Auto hier am 7. August warten lassen. Es war ein 120k Service und sie haben alles richtig gemacht und sich für mich um mein Auto gekümmert. Und hier geht es jedoch schief. Ich nahm das Auto mit mageren 2 Radkappen in sie (zwei fehlten). Sie warteten das Auto, drehten die Reifen, hinterließen ein paar schmutzige Fingerabdrücke auf der Innenseite, brachen die Scheinwerferbaugruppe, als sie geschmolzen war (sie zeigten mir Fotos - sie war wirklich geschmolzen und zerfallen) - ich bezahlte das mit einem winzigen Winzling Rabatt. Ich komme, um es nach einer Verzögerung aufzunehmen, die verständlich war und mir mitgeteilt wurde. Ich hole mein Auto, bezahle meine Rechnung und fahre nach Hause. Wenn ich nach Hause komme, bemerke ich, dass ich jetzt nur noch 1 (eine) einzelne Radkappe habe. Ich meine, ich hatte nur zwei, also war dies eine 100% ige Steigerung der nabenlosen Räder. - Ich rufe sofort an und spreche mit meinem Servicemitarbeiter. Sie bitten jemanden, danach zu suchen und können es nicht finden. Ich bitte (da es Feierabend war), dass sie vielleicht danach suchen und mich am nächsten Tag zurückrufen können (mein Repräsentant hat am Samstag gearbeitet). Ich habe am Samstag keinen Anruf erhalten. Also, Montag gegen 11 Uhr, rufe ich an und frage noch einmal. Mir wird gesagt, dass "mein Team" zum Mittagessen ausgeht und sie werden mich zurückrufen, wenn sie zurückkehren. Ich warte bis ungefähr 16 Uhr und kein Rückruf. Ich rufe wieder an. Sprechen Sie mit einem anderen Servicemitarbeiter, der mir mitteilt, dass mein Mitarbeiter heute abwesend ist und sie mich morgen, Dienstag, anrufen lässt. Es ist jetzt Dienstag um 15 Uhr und ich habe noch nichts von meiner kleinen Radkappe gehört. Ich meine, ich weiß, dass ich nur zwei hatte, also ist es keine so große Sache, aber der Punkt ist, dass niemand in der Lage zu sein scheint, mich anzurufen. Ich bin seit 4 Tagen nicht mehr zu meinem Problem zurückgerufen worden. Ich bitte nur um einen Rückruf, um zu sehen, ob sie die Radkappe haben und ob sie vielleicht etwas für mich tun können. Ich bin enttäuscht und habe mit einer 2-Sterne-Bewertung geantwortet.

Übersetzt