Jordan Diaz

Überprüfung von Chevrolet 112

Ich war zum ersten Mal in dieser Serviceabteilung ...

Ich war zum ersten Mal in dieser Serviceabteilung und es war mit Abstand meine schlimmste Erfahrung! Ich warte eine Woche auf den Termin, mit dem ich kein Problem habe. Aber ich bringe es nach einem ausführlichen Gespräch mit einem Serviceberater am Telefon ein. Alles hat sich geändert, nachdem ich es tatsächlich abgegeben habe. Mir wurde gesagt, dass ich Papierkram für meine Garantie mitbringen sollte, aber dies wurde mir nie am Telefon gesagt. Mein Verständnis war, dass ich es abgeben würde, einen Leihgeber haben und gut gehen würde. Kurz gesagt, Reed Speichler war völlig unprofessionell und sagte mir im Grunde genommen zu schlecht und wollte mir in keiner Weise helfen! Ich werde aufgrund dieser Erfahrung niemals zum Service zurückkehren, es sei denn, es gibt jemanden, der professioneller ist und der viel besser kommunizieren kann. Am Ende musste ich mit meinem Fahrzeug abreisen und es wurde kein Service durchgeführt!

Bearbeiten / Nachverfolgen: *** Nach einem langwierigen Gespräch mit Fran Lagasi, dem Servicedirektor, wurde die Situation nur noch schlimmer. Sie verteidigte Reed wiederholt und sagte mir am Ende, nachdem sie mich fast überzeugt hatte, zurückzukehren, dass ich mich nicht einmal die Mühe machen sollte, zurück zu kommen, wenn ich diese Bewertung nicht ablege! Ich kann wirklich niemanden empfehlen, der dorthin geht, wenn es um Service geht! Ich kann nicht einmal glauben, wie unprofessionell diese Leute waren. Sie sind ein perfektes Beispiel dafür, wie schwierig es heutzutage ist, einen guten Service zu erhalten, besonders wenn meine Lebendigkeit von meinem Fahrzeug abhängt! Sie kümmern sich kein bisschen darum!

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