Überprüfung von Motosport Hillsboro | *** Überprüfen Sie die Bearbeitung, um weitere Inf...

4 Jahre zuvor

*** Überprüfen Sie die Bearbeitung, um weitere Inf...

*** Überprüfen Sie die Bearbeitung, um weitere Informationen hinzuzufügen. ***

TLDR: Ich habe in der Fahrsaison 2018 zwei neue Motorräder von ihnen gekauft und sie ließen mich trocknen, als ich ein tatsächliches Problem mit einem der Motorräder hatte. Sie waren mehr besorgt darüber, dass sie mit einem Trade-in-Deal keine zusätzlichen 500 US-Dollar verdienen konnten, und verloren stattdessen einen Kunden fürs Leben.

Wenn Sie nur ein Fahrrad kaufen möchten und keine Hilfe erwarten, wenn Probleme auftreten, versuchen Sie es, aber erwarten Sie nicht, dass sie Ihnen helfen, wenn mehr als eine schnelle Lösung für 5 US-Dollar auftaucht.

Vollversion:

Meine jüngsten Erfahrungen mit Motosport Hillsboro waren weniger als großartig. Nachdem ich für meine Frau einen KTM Duke 390 gekauft hatte, verkaufte ich mein Fahrrad und entschied mich nach gründlicher Recherche für einen KTM Duke 690. Ich beschloss, mich wieder mit Johnny zu befassen, da ich den 390 von ihm gekauft hatte, und das war eine ziemlich gute Erfahrung.

Ich stellte ein paar Fragen, da ich noch nie einen Duke 690 gefahren war, fragte, ob es irgendwelche Macken am Fahrrad gab, diskutierte meinen Fahrstil und plante die Verwendung für das Fahrrad, und mir wurde gesagt, dass es meinen Bedürfnissen sehr gut entsprechen sollte. Ich ging voran und kaufte das Fahrrad und war sehr aufgeregt, einzusteigen und zu fahren.

Am dritten Tag, an dem ich das Motorrad hatte, pendelte ich damit zur Arbeit und zurück, was dazu führte, dass ich im Verkehr stecken blieb. Nach ungefähr einer Stunde Fahrradfahren war es so heiß, dass meine Waden an einem 72 * -Tag durch mit Kevlar gefütterte Reitjeans verbrüht wurden. Nachdem ich 4 andere Motorräder unter ähnlichen Bedingungen und an viel heißeren Tagen ohne Probleme gefahren war, war ich besorgt. Es dauerte fast 6 Stunden, bis sich die Nerven in meinen Beinen beruhigt hatten.

Ich schickte Johnny sofort eine E-Mail darüber und ließ ihn wissen, dass etwas nicht stimmte und dass ich so nicht mit dem Fahrrad fahren konnte. Anfangs war er ziemlich reaktionsschnell, aber die Kommunikation wurde nach 2 E-Mails schnell unterbrochen. Ich habe erneut versucht, mit dem Fahrrad zu fahren, nur um sicherzugehen, dass ich nicht den Verstand verliere. Ich hatte das gleiche Problem. Nach nur einer Woche im Besitz und 225 Meilen auf dem Fahrrad konnte ich die Serviceabteilung dazu bringen, sich das Fahrrad anzusehen.

Als ich das Fahrrad abstellte, war der Serviceberater höflich, machte sich sehr detaillierte Notizen und schien wirklich daran interessiert zu sein, mein Problem zu lösen. Leider hat das dort aufgehört. Ich habe die nächsten 4 Wochen damit verbracht, sie dazu zu bringen, das Fahrrad unter den Bedingungen zu testen, unter denen das Problem aufgetreten ist, und konnte dies nicht. Sie fuhren das erste Mal 5 Meilen und beim zweiten Mal nur 30 Minuten; Ich bot an, die Zeit damit zu verbringen, das Fahrrad aufzuheizen, um niemandes Zeit damit zu verschwenden, es aufzuwärmen, und sie lehnten dieses Angebot ab. Stattdessen wurde mir gesagt, dass dieses Verhalten für das Motorrad völlig normal sei und "innerhalb der KTM-Spezifikation" liege.

Nach der ersten Runde der Serviceprobleme ließ ich Johnny wissen, dass ich nicht mehr an dem Fahrrad interessiert war, und bat ihn, mir mitzuteilen, was für einen Rückkauf / Preishandel getan werden könnte. Ich habe die nächsten 5+ Wochen damit verbracht, eine Nummer von ihnen zu bekommen.

Am Ende kaufte ich mir ein Fahrrad, um es nur viermal zu fahren, wurde belogen, dass das Fahrrad von Natur aus Probleme hatte, und verbrachte die nächsten sieben Wochen damit, eine Lösung zu finden, um das Fahrrad fast für fast bei Latus Motorsports in Gladstone einzutauschen 1.000 Dollar mehr als Motosport Hillsboro mir geben würde. Anstatt das Fahrrad als Demo zurückzukaufen (mit Verlust für mich hatte ich nie eine volle Rückerstattung erwartet), entschieden sie sich stattdessen dafür, einen Kunden fürs Leben zu verlieren.

Originalbewertung unten abgekürzt.

Im März 2018 kaufte ich für meine Frau einen neuen KTM Duke 390. Insgesamt war der Kauf einfach, Johnny und Rob taten ihr Bestes, um einige Kuriositäten der KTM-Anreize zu erklären, die zu dieser Zeit stattfanden, und waren immer noch die richtige Wahl für mich und meine Frau.

Nach nur ein paar Tagen mit dem Fahrrad hatte ich einen Steinschlag vom Hinterreifen und nahm die klare Linse an einem der hinteren Blinker heraus. Ich kam vorbei und Johnny war sehr schnell für mich hilfreich, ohne seine Kunden zu verlassen. Der Besitzer von Motosport Hillsboro sprang sogar in die Mischung ein, um mir eine neue Blinkerabdeckung zu besorgen und mich in nur wenigen Minuten wieder auf die Straße zu bringen.