Conor Carpenter

Überprüfung von London Elizabeth Hotel

Die Angestellten sind unglaublich unhöflich und ei...

Die Angestellten sind unglaublich unhöflich und einfach peinlich. Wir buchten das Hotel 3 Monate im Voraus und als wir auftauchten, wurde uns gesagt, dass unser Zimmer noch nicht fertig sei und dass das System ausgefallen sei. Während sie versuchten, ihr System in Ordnung zu bringen, lachten die Mitarbeiter hinter der Theke, 4 von ihnen, einfach untereinander und zeigten keinerlei Bedenken. Sie sahen uns gelegentlich an, bemühten sich jedoch nicht, die Situation zu entschärfen. Sie beschlossen dann, unsere Taschen mitzunehmen, damit wir versuchen konnten, den Rest unserer Zeit in London zu genießen. Wir kamen dann 8 Stunden später zurück und das erste Wort, das sie sagten, bevor Hallo oder wie war dein Tag, war leider. „Leider hat das Ehepaar vor Ihnen den Zimmerschlüssel genommen, und deshalb müssen wir Sie in Ihr Zimmer ein- und aussteigen lassen, wenn Sie das Zimmer verlassen oder betreten möchten. Wir wurden dann in ein klassisches Zweibettzimmer geführt. Wir haben vor 3 Monaten ein klassisches Doppelzimmer gebucht. Sie konnten das nicht einmal richtig verstehen. Nachdem wir zur Rezeption zurückgekehrt waren, um ihnen mitzuteilen, dass wir nicht das erhalten haben, was wir bestellt hatten, stießen wir auf eine andere Familie, die schlecht behandelt wurde. Diese Familie hatte 2 Zimmer für ihre Familie bestellt, wurde jedoch darüber informiert, dass keine Zimmer verfügbar waren, und wurde dann auf ein Zimmer beschränkt. Ich habe dann mit einer Ihrer Kolleginnen gesprochen - einer blonden / blonden Frau, um zu sehen, ob ich die Kontaktdaten für ihren Manager erhalten kann. Sie war sehr unhöflich und zögerte, diese Details zu liefern. Ich verstehe, dass der Name des Direktors Paul ist. Paul, wenn Sie dies lesen, mischen Sie bitte Ihre Mitarbeiter neu und klären Sie den matten Kundenservice. Ich möchte auch, dass Sie mich kontaktieren, damit wir über die außergewöhnlich schlechten Erfahrungen sprechen können, die wir im Hotel gemacht haben. Das Queen Elizabeth Hotel hat nicht nur unsere Stimmung ruiniert, es hat auch die gesamte Reise ruiniert. Ich kann ehrlich gesagt nicht glauben, wie schlecht diese Erfahrung war.

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