Tracey Hand

Überprüfung von Centenary Mazda

Als das Armaturenbrett unseres neuen Mazda auseina...

Als das Armaturenbrett unseres neuen Mazda auseinander ging, setzten wir uns mit Toowong Mazda in Verbindung (wir kauften das Auto bei diesem Händler) und vereinbarten einen Tag / eine Uhrzeit für den Austausch durch das Servicecenter. Wir reisten von der Sunshine Coast nach Toowong und ließen das Auto wie gewünscht am frühen Morgen stehen. Um 14 Uhr erhielt mein Mann einen Anruf vom Servicecenter, als er die Box öffnete und feststellte, dass das Ersatz-Armaturenbrett beschädigt war. Mein Mann war frustriert darüber, wie lange sie gebraucht hatten, um ihn darüber zu informieren, und sprach mit dem Service-Center-Manager Ben Cox, der ihm gegenüber absolut unhöflich und arrogant war. Wir waren ihr Kunde (wir haben im Laufe der Jahre 5 neue Autos von Mazda gekauft), der durch den Fehler völlig enttäuscht war, und obwohl wir verstehen, dass Ben nicht an dem beschädigten Teil schuld war, war seine mürrische und unhöfliche Haltung uns gegenüber Kunden war unentschuldbar. Mein Mann rief Toowong Mazda an, um seine Erfahrungen mit dem Händler zu teilen, und wartet immer noch darauf, dass er den Anruf (wie von seiner Empfangsdame versprochen) 5 Tage später zurückgibt.

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