Dave H

Überprüfung von Audi North Austin

Die Serviceabteilung ist großartig, sie kümmert si...

Die Serviceabteilung ist großartig, sie kümmert sich jedes Mal um meinen A5. Der Grund für 3 Sterne ist jedoch, dass ich im August eine Reservierung für eine routinemäßige Wartung hatte und ein Einzelgängerauto angefordert habe. Zwei Stunden bevor ich am Morgen meines geplanten Servicetermins das Auto abstellen sollte, erhielt ich einen Anruf von jemandem vom Händler, der sagte: "Wir haben keine Einzelgängerautos zur Verfügung, wir müssen Ihren Service neu planen." Dies war sehr unpraktisch, da ich alle meine Reise- und Arbeitsaufgaben im Zusammenhang mit diesem Termin, den ich einen ganzen Monat zuvor vereinbart hatte, neu geordnet hatte. Ich fragte sie, wann der nächste verfügbare Termin sei und es war fast 1 Monat später! Es wurde weder eine echte Entschuldigung noch ein Grund angegeben, noch wurde mir Priorität eingeräumt, meinen Service zu verschieben, was für eine Premiummarke wie Audi sehr enttäuschend war.

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