Jodie Parsons

Überprüfung von Mercure Gold Coast Resort

Wir sind gerade nach 3 Nächten im Mercure Gold Coa...

Wir sind gerade nach 3 Nächten im Mercure Gold Coast Resort zu Hause angekommen und ich konnte nicht besser über unsere Zeit dort sprechen. Der sehr nette Herr, der uns bei der Ankunft eincheckte, beugte sich nach hinten, um sicherzustellen, dass wir für unseren Aufenthalt im selben Zimmer bleiben konnten. (Ich hatte die Nächte über verschiedene Buchungsplattformen gebucht). Nichts war zu viel Mühe. Unser Zimmer war geräumig, sauber und modern. Alle Angestellten, die wir während unseres Aufenthalts getroffen haben, waren sehr freundlich und haben alles getan, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Meine Kinder waren von den Fahrten mit den Golfwagen durch das Resort begeistert. Ein sehr netter Herr machte uns am Freitagabend Getränke an der Bar und sorgte dafür, dass die Küche uns eine Pizza zum Essen in der Lounge machte, da ich gerade mit der Arbeit fertig war und die Küche gerade aufgehört hatte zu servieren. Das Frühstück war unglaublich - so viel zur Auswahl. Ich hatte wirklich das Gefühl, dass die Mitarbeiter alles getan haben, um sicherzustellen, dass die Gäste zufrieden sind, und ich war beeindruckt zu sehen, dass sie die Autonomie erhielten, die Entscheidungen zu treffen, die erforderlich sind, um dies zu erreichen. Es schien, als wäre nichts zu viel Mühe. Unabhängig davon, welche Kundendienstschulungen sie hier durchführen, machen Sie weiter so. Ich hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit und ihren Arbeitsplatz genossen.
Ich reise ein bisschen mit meinen zwei kleinen Kindern und allzu oft stoßen wir auf Hotels und Mitarbeiter, die ihren Kundenservice dadurch beeinträchtigen, dass sie unflexibel und unfreundlich sind. Glückliches, freundliches und hilfsbereites Personal macht den Unterschied zu einem Hotelaufenthalt aus. Sogar die Haushälterin hat uns eine schöne Nachricht hinterlassen und uns einen wundervollen Aufenthalt gewünscht. Ich wünschte, ich könnte mich an bestimmte Namen erinnern, die hier besonders zu erwähnen sind. Wie auch immer, wir werden auf jeden Fall wieder bei Ihnen übernachten und ich werde sicherstellen, dass ich dieses Hotel jedem empfehlen kann, den ich kenne. Danke noch einmal!!

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