Saniya Bindrani

Überprüfung von Trend Financial

So enttäuscht.

So enttäuscht.
Ich habe mich heute Nachmittag mit Trend Financial in Verbindung gesetzt - zuerst habe ich mit jemandem gesprochen und sie hat mich innerhalb von 30 Sekunden dreimal in die Warteschleife gelegt, ohne mich zu informieren, und mich dann an jemanden weitergeleitet. Ich musste alle Sicherheitsfragen noch einmal durchgehen, weil sie so unorganisiert sind.

Mein Auto ist parkversichert und meine Schlüssel und Kennzeichen sind dabei. Aber ich brauche es für ein oder zwei Tage, um das Auto von der Einfahrt zu bewegen, während wir das Haus renovieren, und brauche das Auto für ein paar Tage zum anderen Ende des Hauses. Der Vertreter sagte, ich müsse die volle Deckung bekommen, um das zu tun.

Als ich darum gebeten habe, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, hat sie mich genau 1 Sekunde lang in die Warteschleife gelegt und mir dann mitgeteilt, dass kein Vorgesetzter verfügbar ist. Das war schnell! Als ich fragte, wen ich fragen sollte, wenn ich zurückrufe, sagte sie niemand, weil sie mir dasselbe sagen würden, was sie sagte.

SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE. SCHLECHTESTE ORGANISATIONSFÄHIGKEITEN.
Warum einen Vorgesetzten in einer Organisation haben, wenn Sie nicht mit ihm sprechen können, um Ihre Bedenken auszuräumen?

16:15 UPDATE: Der Manager meldete sich mit einer Antwort bei mir, dass mein Problem weder an ihn noch an die Aufmerksamkeit des Vorgesetzten weitergeleitet werden müsse. Ein Foto unten zeigt, wie der Kundenservice ist.

Wenn der Manager die Kunden so betreut, verstehe ich, warum der Rest der Mitarbeiter mit ihrem Kundenservice so schrecklich ist.

Übersetzt