Bahr Weiss

Überprüfung von The Melrose Hotel

Wenn Sie kein Geschäftsreisender sind, sollten Sie...

Wenn Sie kein Geschäftsreisender sind, sollten Sie sich darauf einstellen, unter den Bus geworfen zu werden

Ich hatte eine Geschäftsreservierung für mich und meine Frau, und meine Frau (die Asiatin ist) hatte eine Reservierung für ihre Eltern, die zum ersten Mal aus Asien in die USA kamen. Sie sind in den 70ern und sprechen kein Englisch. Als wir gegen 18 Uhr eincheckten, wurden wir vom Nachtmanager darüber informiert, dass die Reservierung meiner Frau für das Zimmer für ihre Eltern storniert worden war, weil eine internationale Delegation einen zusätzlichen Tag blieb und kein Platz für die Eltern meiner Frau vorhanden war. Wir wurden informiert, dass die Eltern meiner Frau, die kein Englisch sprechen und seit weniger als einer Woche in den USA sind, eine halbe Meile die Straße hinunter in einem Hotel übernachten müssen, getrennt von uns.

Der Nachtmanager war schlecht ausgebildet und die Situation wurde ziemlich hässlich, mit erhobenen Stimmen, aber der Nachtmanager bestand darauf, dass im Hotel kein Platz für die Eltern meiner Frau war, obwohl wir die Reservierung einige Wochen zuvor vorgenommen hatten. Es war völlig inakzeptabel, dass meine Schwiegereltern eine halbe Meile die Straße hinunter waren, und so schliefen sie in unserem Zimmer.

Es war klar, dass das Melrose Hotel durchaus bereit war, einen einzelnen Gast abzuwerfen, um einen Firmenkunden zu bedienen, der ihm mehr Geschäft bringen kann. Meine Familie und ich werden nie wieder dort übernachten.

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