Sara Gallini

Überprüfung von Blacklane GmbH

Ich überprüfe diesen Service in Bezug auf Bologna,...

Ich überprüfe diesen Service in Bezug auf Bologna, Italien. Als Emirates-Kunden können wir kostenlos zum / vom Flughafen fahren, und Blacklane hat kürzlich einen früheren Lieferanten ersetzt. Unsere beiden Erfahrungen dort sind schlecht, da beide Male die Fahrer nicht die erforderlichen Kindersitze zur Verfügung gestellt haben, was auf mangelnde Kommunikation auf der Seite des Unternehmens zurückzuführen ist (das Unternehmen beschuldigt tatsächlich die Fahrer, die anscheinend alle erforderlichen Dienste in ihrer App haben sollten). und wir haben überprüft, dass sie es tatsächlich tun).
Der Fahrer war beim zweiten Mal besonders unhöflich und weigerte sich, sowohl am Straßenrand anzuhalten, an dem ich ihn gebeten hatte, als auch Kontakt mit der Firma aufzunehmen, als wir uns über die fehlenden Kindersitze beschwerten.
Wer auch immer für diesen schlechten Dienst verantwortlich ist, wir werden uns bei unserer Rückkehr offiziell bei Emirates beschweren.
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EDIT 09/07/2019: Ich habe per E-Mail alle angeforderten Details angegeben. Vielen Dank für das Follow-up.

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