Scott Snow

Überprüfung von Grubbs Nissan

Ich bin mir nicht sicher, was heute passiert ist, ...

Ich bin mir nicht sicher, was heute passiert ist, aber ich möchte sagen, dass ich seit 5 Jahren ein treuer Kunde für dieses Autohaus bin. Im Jahr 2015 kaufte ich mein erstes neues Auto von diesem Ort, und der Verkäufer, der sich um mich kümmerte, ging weit darüber hinaus. Ein Jahr später kehrte ich zurück, weil mein Auto total war, nachdem ein anderer Autofahrer eine rote Ampel gefahren war. Dieses Autohaus kam noch einmal durch und hat mich mit einem Modell für 2016 ausgestattet. Vor ein paar Monaten habe ich meine Frau überredet, hier ihren ersten Nissan zu kaufen. Ich dachte sogar darüber nach, meinen Sohn zu überreden, von hier aus ein Auto zu kaufen. Jetzt bin ich mir nicht so sicher. Ich habe vor zwei Wochen mein drittes Auto gekauft und am nächsten Tag bemerkt, dass es an meiner Tür schmutzig aussah, aber später fand ich heraus, dass es sich um einen Farbchip handelte. Ich war sehr beschäftigt und habe darauf gewartet, sie zu kontaktieren. Ich habe vor einer Woche einen Termin vereinbart, damit sie ihn reparieren können. Heute kam ich vorbei, und als einer der Mitarbeiter mit mir sprach, erzählte ich ihnen von meinem Termin und dem Problem, und mir wurde gesagt, ich müsse mit jemandem im Verkauf über das Problem sprechen. Ich war verwirrt, weil das letzte Auto, das ich hier gekauft habe, das gleiche Problem hatte und sie es ohne zu zögern behoben haben. Nachdem ich den Verkäufer gefunden hatte, der mir das Auto verkauft hatte, erklärte ich ihm das Problem und er sagte, er würde mit jemandem darüber sprechen. Ich wartete dann einige Minuten draußen, und während ich wartete, kam eine andere Mitarbeiterin vorbei und hob ihre Hände und sagte: "Das ist nicht meine Entscheidung." oder so ähnlich und ging weg. Der Verkäufer kehrte schließlich zurück und sagte mir, dass sie es reparieren würden, aber es würde mich 100 Dollar kosten, weil dies ihnen am Tag meines Kaufs nicht gemeldet wurde. Ich weigerte mich zu wissen, dass meine Versicherungsgesellschaft vielleicht helfen würde, wenn ich es selbst reparieren müsste, da das Autohaus, dem ich seit 5 Jahren treu war, mehr an 100 Dollar interessiert war und implizierte, dass ich über den Schaden gelogen hatte, der da war, als ich es kaufte . Ich wartete dann noch 30 Minuten draußen, bis sie mir meine Teller brachten, nachdem ich dem Verkäufer gesagt hatte, dass ich sie brauche. Der andere Angestellte kam heraus und sagte etwas, aber ich war am Telefon und konnte sie nicht hören. Nachdem 3 verschiedene Angestellte an mir vorbeigegangen waren, während ich in einer leeren Servicebucht stand, fragte ich einen, ob er sie bitten könne, sich mit meinen Tellern zu beeilen, und er sagte mir, ich müsse hineingehen und für sie unterschreiben. Wow, wenn ich von nun an so behandelt werde, nimm meinen Namen von deinen Anruf- und E-Mail-Listen und ich werde mein Geschäft woanders hinbringen.

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